Введение 2

Глава 1. Внедрение инновационного банковского продукта "Сберегательные кредитные карты" 3

1.1.Краткая характеристика организации ТКС Банк (ЗАО) 3

1.2 Анализ внешней среды ТКС Банк (ЗАО) 3

1.2.1 Анализ общего окружения. 4

1.2.2 Анализ общей ситуации в отрасли. 5

1.3 Анализ внутренней среды ТКС Банк (ЗАО). 7

1.3.1 Деятельность ТКС Банка по разработке новых видов продукции/услуг. 7

1.3.2 Анализ персонала ТКС Банка. 8

1.3.3 Анализ системы маркетинга в ТКС Банке. 8

1.3.4 Анализ финансово-экономических показателей. 9

1.4 Обоснование направления инновационной деятельности ТКС Банка 10

Глава 2. Характеристика и обоснование инноваций в банковской услуге "Сберегательная карта ТКС" 13

2.1.Комплексная характеристика банковской услуги "Сберегательная карта ТКС" 13

2.2.Анализ возможностей банка ТКС в отношении реализации банковской услуги "Сберегательная карта" 17

Глава 3.Обоснование эффективности реализации услуги "Сберегательная карта" 20

Актуальность темы данного курсового проекта подтверждается тем, что в соответствии с динамично меняющимися условиями деятельности любой банк как полноценный участник рынка вынужден меняться сам, становясь инициатором внутриорганизационных инновационных процессов. Естественно, что данные процессы не должны протекать стихийно - их необходимо осуществлять системно в рамках разработанной инновационной стратегии, являющейся частью общей стратегии развития банка.

Выбор любой стратегии, как и инновационной, всегда подразумевает построение индивидуального организационно-хозяйственного механизма, обеспечивающего ее осуществление. Его ориентация, особенности функционирования и структура построения во многом зависят от специфики инновационных процессов, определяемой типологией нововведений, преобладающих в процессе инновационной деятельности банка. Для того чтобы конкретизировать цели и результаты инновационной деятельности, а также систематизировать подход к множеству ее возможных проявлений, необходима достаточно полная классификация нововведений.

Целью данного курсового проекта является разработка инновационного банковского продукта "Тинкофф Кредитные Системы", алгоритм действия данного инновационного продукта построен на принципах банковского кредитования посредством кредитных карт.

При изложении данного курсового проекта стояли следующие задачи:

работа не полностью