|
Актуальность знания документоведения и владения делопроизводством сегодня, как никогда, велика и постоянно возрастает. Среди причин этого - и бурное увеличение разнообразия видов деятельности людей, и лавинообразное расширение номенклатуры изделий, товаров и услуг, и происходящие структурные изменения в отечественной экономике и во всем мире.
Профессии секретаря, секретаря-референта требует от человека, избравшего их, хорошей подготовленности, широкого кругозора, целого комплекса деловых и личных качеств, связанных со спецификой секретарского труда.
Объект курсовой работы - основы делопроизводства и документоведения.
Предмет курсовой работы - документное и бездокументное обслуживание секретарям.
Вышеизложенное определило следующую цель работы - изучение организации деятельности секретаря по документным и бездокументным обслуживаниям.
В соответствии с поставленной целью был определен следующий круг задач: 1. охарактеризовать должностную инструкцию секретаря; 2. изучить организацию приема посетителей секретарем; 3. дать описание телефонным переговорам секретаря; 4. охарактеризовать оформление помещения секретарем; 5. рассмотреть организацию рабочего места секретаря; 6. охарактеризовать деловые, личные качества секретаря.
В литературе по данному вопросу отмечается следующее.
Смирнова Е. П. указывает, что обязанности секретаря можно разделить на работу по документному и бездокументному обслуживанию руководителя. В работу по документному обслуживанию входит составление, оформление, редактирование корреспонденции, регистрация, контроль исполнения, подшивка в дела и сдача документов в архив. К функциям по бездокументному обслуживанию относятся такие, как выполнение технических работ по обеспечению труда руководителя, подготовка разного рода совещаний, организация приема посетителей, телефонное обслуживание, подготовка командировок и т. д. Задача секретаря заключается главным образом в том, чтобы освободить своего руководителя от выполнения нетворческих, вспомогательно-технических функций.
Дж. Харрисон - крупный специалист в области управления и организации труда - называет следующие качества, необходимые секретарю:
Секретарь не должен допускать ошибок в документах и тем самым освободить руководителя от необходимости проверять каждый документ. Секретарь должен работой доказать руководителю, что может работать самостоятельно.
При разговоре по телефону секретарь должен уметь тактично ответить на любой вопрос, а руководитель должен доверять своему секретарю решение вопросов, которые в деятельности конторы считаются конфиденциальными.
Секретарь должен уметь выбрать для руководителя важнейшие факты, содержащиеся в отчетах и журналах, чтобы избавить его от необходимости детально изучать материалы.
Секретарь должен понимать, что в случае срочной работы ему нужно остаться после окончания рабочего дня.
Работа состоит из введения, заключения, основной части, в которой раскрываются поставленные задачи, списка литературы, приложения.
|
На уровень вверх
Купить