Дисциплина: Гостиничное хозяйство
 |
Управление процессами обслуживания и качеством услуг на предприятиях индустрии гостеприимства ( Курсовая работа, 21 стр. ) |
|
Фактор спроса в сфере услуг на примере гостиницы «Уральский двор»-курсовая. ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
Формирование стратегических альтернатив на примере организации сферы гостеприимства ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
Характеристика гостиниц и их классификация ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Характеристика организации (Гостиница Измайлово "Гамма-Дельта") ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Цезарь Ритц и его отель века ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Цезарь Ритц и его отель века 2007-22 ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Ценовая политика гостницы Шератон Палас и ее влияние на финансовую результативность ( Дипломная работа, 88 стр. ) |
|
Экономическая деятельность гостиницы "Домашний отель" ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
Экономический анализ деятельности предприятия и туризма_5971. ( Дипломная работа, 101 стр. ) |
|
Эффективность РR и рекламной деятельности в работе гостиничного комплекса "Шаляпин Палас Отель" ( Дипломная работа, 85 стр. ) |
|
|
 |
Работ в текущем разделе: [ 311 ] Дисциплина: Гостиничное хозяйство  На уровень вверх
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 28 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение
1. Теоретическая часть. Сертификация гостиничных услуг.
1.1. Мировой гостиничный бизнес.
1.2. Система классификации гостиниц стран мира.
1.3. Система классификации гостиниц в РФ.
1.4. Сертификация услуг гостиниц в РФ.
2. Практическая часть. Сертификация услуг гостиницы "Русь".
2.1. Проверка соответствия услуг гостиницы "Русь" требованиям стандарта категории "T".
2.2. Сертификационная проверка услуг гостиницы "Русь" на безопасность.
3. Выводы и рекомендации.
Приложения
Список литературы.
|
|
Введение
|
|
Курсовая работа посвящена вопросам сертификации гостиничных услуг. Тема эта актуальна.
С 1 июля 1995 года Госстандартом России введена обязательная сертификация услуг по представлению мест проживания, услуг гостиниц и мотелей.
Гостиница любой организационно-правовой формы должна соответствовать требованиям государственного стандарта РФ (ГОСТ Р 50645-94) "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц".
Кроме того, все услуги гостиницы подлежат обязательному подтверждению их соответствия требованиям безопасности для жизни и здоровья гостей, сохранности их имущества с получением сертификата соответствия предоставляемых гостиничных услуг.
Законодательными актами установлен запрет на рекламу и деятельность по предоставлению услуг, подлежащей обязательной сертификации, без сертификата соответствия.
Данная курсовая работа имеет практическое значение. Она может быть рекомендована и полезна тем, кто, занимаясь гостиничной деятельностью, будет сертифицировать предоставляемые услуги.
В первой части данной работы сделана попытка познакомить читателя с мировым гостиничным бизнесом, с существующими системами классификации гостиниц как в России, так и за рубежом. Представлены документы, которые регламентируют сертификацию гостиничных услуг в РФ и составляют правовую правовую основу проверки обеспечения безопасности услуг гостиниц.
Вторая часть данной курсовой работы является практической: на примере гостиницы "Русь" Калининской атомной электростанции проведена проверка соответствия услуг требованиям стандарта категории "T" (однозвездной) и обеспечения их безопасности.
Далее проведен анализ проверки, сделаны выводы и даны рекомендации.
|
|
Список литературы
|
|
1. Закон РФ "О защите прав потребителей"(введён в действие с 16.01.1996г.), М., Кремль,55.
2. Постановление Правительства РФ от 25.04.1997г. № 490, г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ".
3. "Правила предоставления гостиничных услуг в РФ", утверждены постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997г. №490.
4. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50645-94 "Классификация гостиниц", Росстандарт России, М.,20.
5. Туристические фирмы и гостиницы: нормативное регулирование деятельности. Изд. "Современная экономика и право",2001,20.
6. Туристские фирмы и гостиницы: бухучёт и налогообложение. Изд. "Современная экономика и право",2000,184.
7. Введение в гостеприимство. Изд. Объединение "ЮНИТИ", М.,1999,463.
8. Гостиничный и туристический бизнес, Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЭМ", М.,1998,352.
9. Туризм и гостиничное хозяйство. Изд. ЭКМОС,2000,400.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
