ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ БЫТОВОГО ПОДРЯДА 4

ГЛАВА 2. ФОРМЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 16

2.1 СУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 16

2.2 ВНЕСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 20

2.3 САМОЗАЩИТА, КАК СПОСОБ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32

Защита прав потребителей - понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства.

До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг диктовали им свои условия. Судебная защита практически отсутствовала. Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закона "О защите прав потребителей" у граждан появилась возможность реализовать свои права, закрепленные в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (№ 39/248 от 9 апреля 1985 г.)

Закон "О защите прав потребителей" - один из первых рыночных законов, имеющих прямое отношение к преобразованию экономики. Необходимость принятия специального закона была вызвана тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали. Начало же перестройки российского общества, ориентация экономики на нужды человека требовали максимального расширения прав потребителей и закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне.

Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина. Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов, исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции способствует повышению качества продукции и услуг и других организаций. Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в представления о некоторых вопросах в области нормирования качества продукции, о гарантийных и других сроках, связанных с качеством, информацией о продукции, ответственностью за нарушение прав потребителей и др.

Существующее законодательство о защите прав потребителей не исчерпывается одним только Законом РФ "О защите прав потребителей". Это целая группа нормативных актов, как законов, так и постановлений Правительства, регулирующих отдельные сферы потребительского законодательства.

Нормы потребительского законодательства содержатся не только в различных законах, но и принадлежат к различным отраслям законодательства. Перечень нормативных актов открывает Конституция РФ, которая закрепляет основные права граждан, а также устанавливает гарантии осуществления этих прав. От наиболее существенных нарушений потребителей защищают нормы административного и уголовного законодательства. Однако основное регулирование отношений с участием потребителей осуществляется нормами гражданского законодательства, в частности, Гражданского Кодекса РФ.

Кроме того, в сфере потребительского законодательства действуют несколько законов, напрямую затрагивающих интересы потребителей. Это, прежде всего, Закон "О стандартизации продукции и услуг", Закон РФ "Об антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур" и ряд других нормативных актов. Основное требование к содержанию таких актов - они не должны содержать нормы, противоречащие Закону РФ "О защите прав потребителей" и не должны снижать гарантии прав потребителей, уже предусмотренных действующим законодательством.

1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993)

2. "Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ(принят ГД ФС РФ 22.12.1995)

3. "Гражданский Процессуальный Кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ(принят ГД ФС РФ 23.10.2002)

4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 25.10.2007)"О защите прав потребителей"

5. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг // Юрист № 7, 2003г. С.11.

6. Горина И.Е. Защита прав потребителей. - М.: Юрайт-Издат, 2007. 240 стр.

7. Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав. М., 2001. С. 117, 132.

8. Гуляева И.Н. Защита прав потребителей. - М.: Омега-Л, 2007. 208 стр.

9. Зыкова И.В. Защита прав потребителей. - М.: Ось-89, 2006. 160 стр.

10. Марочкина Ю.Н. Защита прав потребителей при покупке товаров и услуг. - М.: Омега-Л, 2007. 208 стр.

11. Парций Я.И. Комментарий к Закону "О защите прав потребителей". М., 1997. С. 105.

12. Селянин А.В. Защита прав потребителей. - Учебное пособие для вузов. - Москва, 2005. С.15.

13. Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. - М.: Городец, 2005. 256 стр.

14. Чепурной И.П. Защита прав потребителей. - М.: Феникс, 2003. 416 стр.

Примечаний нет.