Введение 4

1. Особенности туристского рынка как рынка услуг 5

2. Понятие "информационных технологий" в сфере туризма 11

3. Современные информационные технологии в сервисной

деятельности туризма 19

4. Анализ существующих и внедрение современных информационных

технологий в турфирме "ОмскТур" 25

Заключение 28

Список литературы 29

Всемирная туристская организация (ВТО) - международная межпра-вительственная организация по туризму. Согласно Уставу ВТО основная ее цель - содействие развитию туризма для внесения вклада в экономическое развитие, международное взаимопонимание, мир, процветание, всеобщее уважение и соблюдение прав человека и основных свобод для всех людей без различия расы, пола, языка и религий. Устав ВТО принят 27 сентября 1975 г. Действует под патронажем ООН.

Международный туризм - систематизированная и целенаправленная деятельность предприятий сферы туризма, связанная с предоставлением тур-183 услуг и турпродукта иностранным туристам на территории Российской Федерации (въездной туризм) и предоставлением туруслуг и турпродукта ту-ристам за рубежом (выездной туризм).

Турагент - организация или индивидуальный предприниматель, осу-ществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реа-лизации тура.

Туризм - временные выезды (путешествия) граждан России и ино-странных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

Туристская индустрия - совокупность гостиниц и иных средств раз-мещения; средств транспорта, объектов общественного питания; объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туропера-торскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляю-щих экскурсионные услуги и услуги гидов- переводчиков.

1. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М., 1996.

2. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. М., 1998.

3. Информационные системы оперативного управления туристской фирмой: учеб. пособие / А.И. Сеселкин, Л.А. Зуева, Ю.А. Гаранина и др.; под общ. ред. А.И. Сеселкина. М.: РИБ "Турист", 2002.

4. Информационные технологии в туризме: справочно-методическое пособие для студентов направления "Менеджмент". М.: РМАТ, 1996.

5. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч.1. Информационные технологии в сфере гостеприимства: учебно-методическое пособие. М.: Советский спорт, 2000.

6. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч.2. Информационные технологии в сфере гостеприимства: учебно-методическое пособие. М.: Советский спорт, 2001.

7. Решение задач прикладной информатики в менеджменте туризма на Excel / Ф.А. Гурьянова, Л.А. Родигин, А.И. Сеселкин; под общ. ред. А.И. Се-селкина. М.: Советский спорт, 2003.

8. Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и турист-ском менеджменте : учебное пособие. М.: Изд-во РМАТ, 1997.

9. Родигин Л.А. Компьютерный бухгалтерский учет в туристских фир-мах: Учебник / РМАТ. - М.: Советский спорт, 2003.

10. Сеселкин А.И., Шангин В.Ф., Шангина И.В. Основы информацион-ных технологий : учебное пособие. М: Советский спорт, 2000.

11. СУБД Access в менеджменте туризма и гостеприимства: учебное пособие / Ф.А. Гурьянова, Л.А. Зуева, И.С. Карели и др.; под общей ред. Л.А. Родигина. М.: РИБ "Турист", 2001.

12. Цикин В.П., Цикина Т.И. Решение прикладных задач менеджмента гостеприимства на Access: учебное пособие / под общ. ред. В.П. Цикина. М.: РИБ "Турист", 2003.

13. Официальный сайт туристического агентства "Саквояж": sv-omsk.ru

Примечаний нет.