книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Факторы микро - макросреды маркетинга организации ОАО "Береза" ( Контрольная работа, 18 стр. )
Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке. Вар. 9 ( Контрольная работа, 27 стр. )
Факторы, влияющие на покупателя при принятии решения о покупке ( Контрольная работа, 41 стр. )
Факторы, влияющие на издержки обращения ( Контрольная работа, 23 стр. )
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕ РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА ( Контрольная работа, 24 стр. )
Факторы, оказывающие влияние на установление цен. 2. Методы установления цен ( Контрольная работа, 4 стр. )
Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение 9451 ( Контрольная работа, 18 стр. )
Факторы, оказывающие влияние на совершение покупки услуги ЗАО "Техстройсервис" ( Контрольная работа, 16 стр. )
Факторы, определяющие поведение покупателей на рынке 56464 ( Контрольная работа, 19 стр. )
Факторы, определяющие форму организации маркетинговых исследований к24242 ( Контрольная работа, 19 стр. )
Факторы, формирующие покупательское поведение в ООО "Мир связи" ( Контрольная работа, 21 стр. )
Факторы, формирующие покупательское поведение в ООО "Мир связи" н464 ( Курсовая работа, 39 стр. )
Феномен шоковой рекламы* ( Курсовая работа, 29 стр. )
Финансирование маркетинга ( Реферат, 16 стр. )
Финансовый и маркетинговый анализ ООО «Адара». ( Дипломная работа, 53 стр. )
Финансовый и маркетинговый анализ ООО «Адара» ( Дипломная работа, 117 стр. )
Финансовый маркетинг ( Курсовая работа, 45 стр. )
ФИНАНСОВЫЙ ПРОГНОЗ3 ( Реферат, 16 стр. )
Фирма осуществляет производство и продажу товара через сеть фирмен-ных магазинов. Данные о цене товара и объеме проданных товаров в среднем за сутки в одном из географических сегментов рынка приведены в таблице 1. ну45242 ( Контрольная работа, 15 стр. )
Фирменный блок ( Курсовая работа, 33 стр. )
Фирменный стиль, как система идентификации организации на примере ООО "Марс" ( Дипломная работа, 71 стр. )
Флэш-моб как один из видов событийного маркетинга 2009-76 ( Дипломная работа, 76 стр. )
Флэш-моб как один из видов событийного маркетинга ( Дипломная работа, 76 стр. )
Фокус-группа ( Курсовая работа, 33 стр. )
Форма организации маркетинговых исследований ( Контрольная работа, 14 стр. )

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ 5

1.1 Коммуникация как процесс обмена информацией 5

1.2 Коммуникации в системе управления 11

1.3 Построение эффективных организационных коммуникаций 14

Выводы по главе I 17

ГЛАВА II АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ ООО ТД "ЭЛКОМ" 19

2.1 Общая характеристика фирмы и системы ее управления 19

2.2 Анализ коммуникаций между подразделениями ООО ТД "Элком" 22

2.3 Анализ внешних коммуникаций ООО ТД "Элком" 25

2.4 Разработка проекта совершенствования внешних и внутренних коммуникаций 32

Выводы по главе II 35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ И ЦИТИРУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 39

В современных условиях развития экономики, продолжающихся интеграционных процессах практически во всех сферах, руководитель тратит на коммуникации от 50 до 90% всего времени. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникации являются связующим процессом.

Для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации. Хотя общепризнано, что коммуникации имеют огромное значение в работе организации, опросы показали, что 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их организациями. Эти опросы показывают, что неэффективные коммуникации - одна из главных причин возникновения проблем. 11, с.114

В современных условиях развития экономики коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу "чужими руками".

Роль коммуникаций очевидна как в малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

В рамках вышесказанного, актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их заинтересованностью в изучении коммуникационных связей и их эффективному развитию.

Объект исследования: ООО "ТД "Элком".

Предмет исследования: процесс построения внутренних и внешних коммуникаций в организации.

Цель работы: рассмотреть коммуникации с точки зрения эффективности на примере ООО "ТД "Элком".

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- описать коммуникация как процесс обмена информацией;

- раскрыть сущность коммуникации в системе управления;

- описать процесс построения эффективных организационных коммуникаций;

- исследовать коммуникации ООО "ТД "ЭЛКОМ";

- обозначить пути совершенствования коммуникаций;

Виды коммуникаций и их эффективность рассматривали как отечественные так и зарубежные ученые среди которых следует выделить таких как Голубкова Е.Н., Зверинцев А.Б., Кашкин В.Б., Соколов А.В., Шарков Ф.И., Блинов А.О., Долбунов А., Золотов М.И., Панкрухин А.П., Парамонова Т.Н., Твердохлебова М. Д. Федоров Д.С., Шкурдун В. и др.

Работа состоит из двух главах. В первой главе рассмотрены теоретические основы коммуникаций: особенности их построения, цели этапы. Во второй главе рассмотрен практический аспект коммуникации на примере ООО ТД "Элком". В ходе рассмотрения коммуникаций на ООО ТД "Элком" был проведен анализ внутренних и внешних коммуникаций и и предложен проект совершенствования внутренних и внешних коммуникаций.

1. Бронникова, Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТГРУ, 2004. - 342 с.

2. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М . : Финпресс, 2005. - 255 с.

3. Зверинцев, А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. - СПб . : СОЮЗ, 2006. - 288 с.

4. Кашкин, В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. - Воронеж : Изд-во ВГТУ, 2005. - 175 с.

5. Шепель, В.М. Коммуникационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов - М . : Гардарики, 2004. - 350 с.

6. Маслова, Т.Д. Маркетинг: Учеб. для вузов. - СПб. и др. : Питер, 2005. - 397 с.

7. Василика, М.А. Основы теории коммуникации: Учеб. для вузов по специальности 020300 "Социология" - М . : Гардарики, 2006. - 615 с.:

8. Соколов, А.В. Метатеория социальной коммуникации. - СПб.: РНБ, 2001. - 352 с.:

9. Шарков, Ф.И. Основы теории коммуникации: Учеб. для вузов по специальности 350400 "Связи с общественностью". - М.: Социальные отношения: Перспектива, 2005. - 245 с.

10. Блинов, А.О. Коммуникации в управлении корпоративными структурами //Консультант директора. - 2007. - № 3. - с. 20-23.

11. Голубков, Е. Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара. //Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 1. - с. 3-7.

12. Курсова, Ю. Внутрикорпоративный PR: проблемы и пути их решения/. //Маркетинговые коммуникации. - 2008. - № 1. - с. 17-20.

13. Панкрухин, А. П. Маркетинговые коммуникации. //Маркетинг в России и за рубежом.-2009. - № 2. - с. 104-123.

14. Парамонова, Т.Н. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций. //Маркетинг. - 2007. - № 2. - с. 67-73.

15. Попов, М.В. Социальные механизмы воздействия внутрифирменных коммуникаций на состояние имиджа корпорации. / Вестник Московского университета Серия 18 Социология и политология. - 2008. - № 1. - с. 73-88.

16. Скороделов, К. В. Планирование рекламной компании рекламным агентством. //Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 3. - с.60-71.

17. Твердохлебова, М. Д. Практика коммуникаций: идеи и проблемы//Маркетинг. - 2007. - № 2. - с. 74-79.

18. Федоров, Д.С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке //Практический маркетинг. - 2007. - № 2. - с. 8-11.

19. Шкурдун, В. Коммуникационная система маркетин говой информации предприятия. //Маркетинг. - 2004. - № 4. - с. 46-58.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»