Список литературы
Законодательные и нормативные акты
1. Конституция Российской Федерации
2. Гражданский кодекс Российской Федерации
3. Закон РФ "О защите прав потребителей"
Основная литература
4. Аналитический отчет «Тенденции развития российского гостиничного рынка», агентство Abarus Market Research, март 2006 г.
5. Багиев Л.Ю. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. – СПб.: «Издательство СПбГУЭиФ, 1999.
6. Воронкова Л. История туризма и гостеприимства. Учебное пособие. 2003.
7. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. – Минск, 2001
8. Гойхман О.Я. Путешествие в страну услуг – М.: Юнити, 1998
9. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М., 2003.
10. Дайзэн Р. Модели стратегического планирования и аналитические техники. – СПб.: «ПитерКом», 2000.
11. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. М., 2003
12. Джанджугазов Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. Учебное пособие. – М.: Академия, 2003
13. Дихтль Е., Хершген Х.. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова ; Под. ред. И.С. Минко.- М.: Высш. шк., 1995
14. Дойль П. Маркетинг Менеджмент: Стратегия и тактика. – СПб.: «ПитерКом», 1999.
15. Дюмелен И. Международная торговля услугами. 2003.
16. Егоренков Л.И. Экология туризма и сервиса. Учебное пособие. М., 2003.
17. Иванова А.Л. «Гостиничные сети ищут гостей». Журнал «Коммерсант» №17 2005
18. Квартальнов В. А., Колесник Н. В. Менеджмент иностранного туризма. М. 2000
19. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1990.
20. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. - СПб.: «Перспектива», 1996.
21. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: «ПитерКом», 2000.
22. Маркетинг: Учебник / Под. ред. А.Н. Романова.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
23. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме, 2003.
24. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: Внешторгиздат, 2003.
25. Молчановский Е., Секерин В., Толоконникова Ю. Проблемы функционирования маркетинговых служб на российских предприятиях // Маркетинг. – 2003.
26. Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М. 2000.
27. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг – СПб.: Издательство «Питер», 2000
28. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: «Ось-89», 2002
29. Питер P. Диксон. Управление маркетингом/Пер. с англ. — М.: ЗАО “Изд - во БИНОМ”. 1998
30. Пономаренко И., Похабов В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятиях // Маркетинг. – 2004. – №5
31. Соболева Е.А. Статистика туризма. 2002.
32. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме, 2003.
33. Ульянов В.А. Малые гостиницы в индустрии гостеприимства. М. 2000.
34. Уоккер Дж.Юнити Дана. Введение в гостеприимство.Учебное пособие. 2002.
35. Чудновский А. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник.2003.
36. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб. пособие; 2 - е изд., испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”; Изд - во “ГНОМ - ПРЕСС”, 1998
37. www.hotel-kosmos.com
38. www.4p.ru
|