ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГ 5

1.1.Услуга как объект маркетинга 5

1.2. Внутренний маркетинг в сфере услуг 9

1.3. Особенности маркетинга фитнес-услуг 10

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ФИТНЕС-КЛУБА "СТУДИО-ФИТ" 13

2.1.Характеристика объекта исследования 13

2.2. Анализ внешней среды ООО "Студио-Фит" 17

2.3. Маркетинговое исследование потребителей спортивных услуг ООО "Студио-Фит" 20

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 34

ПРИЛОЖЕНИЕ 36

Переход России к цивилизованной рыночной экономике вызывает необходимость кардинальных изменений в деятельности всех отраслей народного хозяйства страны. Особую значимость приобретает формирование адекватного рыночной модели хозяйственного механизма сферы обращения и услуг, поскольку именно торговля, являясь конечным звеном экономической активности субъектов рынка, обеспечивает эффективное удовлетворение запросов и нужд потребителей. Решение этой ответственной задачи требует от организаций не только усилий, связанных с реализацией произведенной стоимости, но и выполнения сложнейшего комплекса мероприятий, обеспечивающих продвижение товаров от производителей к потребителям.

Значительный интерес к маркетингу в России как базисному рыночному инструменту объясняется тем, что здесь впервые за долгие годы хозяйствующие субъекты рынка получили возможность приобретения реальной коммерческой самостоятельности и получения не только морального, но и материального удовлетворения от результатов своей деятельности. И если за рубежом (в развитых странах) потребительские рынки в принципе изучены теоретически и практически в системе маркетинга (известны главные конкурирующие фирмы, основные потребительские сегменты; хорошо развита инфраструктура и т.п.), что сводит функц

1. Азоев Г., Яхин В. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. №2. - с. 14-21.

2. Баранчеев В., Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг. 1996. -№ 5. - с. 20-25.

3. Беляевский И.К. Теория маркетингового исследования: проблемы создания учебного курса// Проблемы статистического анализа рыночных процессов. М. 1993. - с. 50-54.

4. Березин И.С. Проведение массовых опросов// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996. № 5. - с. 18-24.

5. Веденеев Д.С. Формирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. № 4. - с. 10-14.

6. Вествуд Дж. Маркетинговый план. СПб: Питер, 2001. - 256 с.

7. Гальчев Ф.И. Аналитический обзор современных методов маркетинговых исследований. Вып.3. М. 1997. - 80 с.

8. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетингового исследования// Маркетинг. 1995. № 2-3. - с. 80-86.

9. Глушакова Т.И. План маркетинга: основные части// Практический маркетинг. 2000. № 2(36), 3(37), 5(39), 6(40).

10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования товара// Маркетинг в России и за рубежом, 2003. № 5-6 (с. 20-26); 2004. № 1-6 (с. 23-27); 2005. № 1-4 (с. 10-16).

11. Голубков Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. № 2. - с. 30-32.

12. Голубков Е.П. Изучение потр

Примечаний нет.