Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Характеристика объекта исследования и основных экономических показателей деятельности………………………………………………………...5

1.1. Краткая характеристика предприятия………………………………….…5

1.2. Анализ основных экономических показателей исследуемого предприятия……………………………………………………………………….7

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия…………………10

2.1. Анализ структуры продаж…………………………………………………10

2.2. Анализ клиентской базы……………………………………………………12

2.3. Анализ сделок……………………………………………………………….14

2.4. Критерии анализа конкурентов…………………………………………….15

2.5. Анализ маркетинговых коммуникаций……………………………………20

2.6.Анализ системы товародвижения…………………………………………..26

2.7. Оценка маркетинговых затрат предприятия по основным функциям…..28

Глава 3. Анализ существующих недостатков в маркетинговой деятельности предприятия……………………………………………………………………...29

Заключение……………………………………………………………………….31

Список литературы……………………………………………………………....33

Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

В современном мире исследование маркетинговой информации имеет огромную ценность. Кроме того, эта ценность постоянно растет. С одной стороны, такой рост обусловлен переходом от локального маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному. С другой, по мере развития рынков и совершенствования технологий, потребители получают все большие возможности в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров и услуг.

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Он включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. Цель данной курсовой работы - выявить сущность и значение маркетинговых исследований в деятельности отечественных предприятий, а также рассмотреть методические аспекты и способы сбора маркетинговой информации на примере конкретной фирмы.

Первая часть работы посвящена теоретическим аспектам маркетинговых исследований.

Вторая часть анализирует ситуацию конкретного предприятия - ЗАО "СМИК". Дана характеристика предприятия, исследуется внешняя и внутренняя среда предприятия, а также дается анализ потребностей и анализ конкурентной среды фирмы.

Третья часть - это рекомендации по совершенствованию способов сбора и обработки маркетинговой информации.

Решить проблемы маркетингового комплекса помогают современные информационные технологии. Ключевую роль среди них играют компьютерные информационные системы и Интернет. Благодаря повсеместному распространению и использованию компьютерных технологий, в настоящее время в нем собрана информация практически из всех областей человеческой деятельности: науки, производства, коммерции, литературы, сферы развлечений и т. д. В то же время он позволяет получить удобный оперативный доступ практически к любому виду информации, хранящемуся в различных сетях и базах данных.

Однако использования информационных технологий и обладания доступом в Интернет еще недостаточно для получения положительного экономического эффекта. Необходимо чтобы все информационные ресурсы представляли собой систему, увязывающую внутренние и внешние компоненты в одно единое целое. Другими словами необходима налаженная маркетинговая информационная система.

Список литературы

1.Виханский О.С. Стратегическое управление. - М., 2006. стр. 168.

2. Эванс Д., Берман Б. Маркетинг, М.: Экономика, 2007. стр. 287.

3. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М., 2005. стр. 138.

4. Кеворков В.В., Конин В.Н., Лукьянов А.В., Шалимова Т.Г., Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации. Загорск, 2008. стр. 176.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 2006. стр. 276.

6. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель… - М., 2005. стр. 128.

7. Маркетинг. Под/ред. Э.А. Уткина - М., 2007. стр. 92

8. Панкратов Ф.Г, Серегина Т.С. Коммерческая деятельность. - М., 2007. стр. 76.

9. Портфель конкуренции и управление финансами (под редакцией Рубина Ю.Б.). М.: - Соминтэк, 2005. стр. 83.

10. Романов А.Н. и группа авторов. Маркетинг. - М., 2007. стр. 92.

11. Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Менеджмент организации. - М., 2007. стр. 249.

12. Рыночная экономика: возникновение, эволюция, сущность. Валовой Д. - М., 2007.., стр. 109.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 2008., стр. 63.

14. Технология и опыт вывода предприятия из критического и банкротного состояния в конкурентоспособное. Библиотека технологий управления. Методика. М.: УНПК МФТИ, 2006., стр. 89.

Примечаний нет.