Введение 3

1. Теоретические основы маркетинговой среды фирмы 5

1.1. Понятие маркетинговой среды организации 5

1.2. Сущность микро- и макро- среды организации 6

1.3. Методы маркетингового исследования и анализа внутренней и внешней среды организации 13

2. Анализ маркетинговой среды и разработка рекомендация по ее оценке в ООО "Фарм+" 16

2.1 Общая характеристика организации 16

2.2. Внутренняя среда предприятия 18

2.3. Внешняя среда 26

2.4. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой среды аптеки 28

Заключение 33

Список литературы 34

Стремительное расширение сети аптек вынуждает всех участников розничного звена товаропроводящей сети всерьез задуматься о том, как упрочить свои позиции на фармацевтическом рынке. Понятно, что неконтролируемый аптечный рост, отчасти обусловленный отменой стандартов на их размещение, в итоге будет оптимизирован рыночными механизмами саморегуляции. При этом смогут выжить наиболее приспособленные - те, кто сможет предоставить более качественные услуги по наиболее приемлемым для потребителей ценам. В этой связи, проблема поддержания конкурентных преимуществ аптечной организации становится одной из наиболее значимых для ее последующего благополучия. Это создает условия для активного использования маркетингового подхода к решению управленческих и производственно - сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности фирмы.

Любая компания действует в условиях сложной, изменчивой маркетинговой среды. Если она хочет выжить, ей нужно производить и предлагать нечто имеющее ценную значимость для той или иной группы потребителей. Посредством обмена компания возобновляет свои доходы и ресурсы, необходимые для продолжения существования.

Компания должна быть уверена, что ее цели и товарный ассортимент постоянно сохраняют актуальность для конкретного рынка. Бдительные фирмы периодически пересматривают свои целевые, стратегические и тактические установки. Они полагаются на маркетинг как на основное комплексное средство наблюдения за рынком и приспособления к происходящим на нем переменам. Маркетинг - это не просто реклама и деятельность штата продавцов. Это скорее всеобъемлющий процесс приспособления к использованию наиболее выгодных из открывающихся рыночных возможностей.

Маркетинговая среда организации - это совокупность активных субъектов и сил, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами.

Предметом данной курсовой работы является анализ маркетинговой среды предприятия.

Объектом курсового исследования является ООО "Фарм+".

Цель курсовой работы - изучить теоретические аспекты анализа маркетинговой среды, проанализировать современное состояние и разработать направления совершенствования маркетинговой среды предприятия, на примере ООО "Фарм+".

Для достижения заданной цели работы поставлены следующие задачи:

Рассмотреть сущность и теоретические аспекты маркетинговой среды фирмы;

Провести анализ маркетинговой среды ООО "Фарм+";

Разработать рекомендаций по совершенствованию маркетинговой среды организации.

1. Азоев Г.Н., Язин В.Е. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития/ / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. № 2. 2001.

2. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: новые метрики богатства корпорации. - М.: Финансы и статистика, 2005.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. - М., 2003.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг. - М: Экономика, 2005.

5. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2005.

6. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. - М.: ООО "Изд. "Экономика", ТОО "КоМаркт Лтд", 2004.

7. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: Издательство "Фирма Гардарика", 2005.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология - М.: Изд."Финпресс", 2004.

9. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. - М., 2007.

10. Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. - М.: Издательство "Дело", 2004.

11. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М., ИНФРА-М, 2004.

12. Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование// Маркетинг, №2, 2001.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс. Плюс" , 2002.

14. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. - М., 2007.

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Издательство "Дело", 2004.

16. Муромкина И.И. Маркетинговые факторы успеха на региональном потребительском рынке //Маркетинг, №1, 2005.

17. Современный маркетинг (под редакцией Хруцкого В. Е.) - М., Финасы и статистика, 2006.

18. Сульповар Л.Б. Маркетинг потребительских товаров и услуг. - М., 2002

19. Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы// Управление компанией, №10, 2004.

20. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. - М., 2007.

Примечаний нет.