Введение. 3

1.Оценка состояния и перспектив развития предприятия. 5

2.Анализ рыночной ситуации 8

3.Конкурентная ситуация 11

4.Внешняя и внутренняя среда организации 15

5.Установление долгосрочных целей и задач. 21

6.Комплексная программа маркетинга ООО "Адэкс-Принт" 21

Заключение 36

Список литературы 38

С развитием научно-технических революций и развитием человеческого общества в маркетинге 20 века появилась острая необходимость в получении информации о клиентах и их покупательских потребностях. Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга необходимо получать адекватную информацию до и после принятия маркетинговых решений. Существует множество причин в силу которых маркетинговая информация должна собираться при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов.

Маркетинговая среда организации включает в себя:

1. Макроокружение.

2. Микроокружение.

3. Внешняя среда организации.

4. Внутренняя среда организации.

Маркетинговый анализ среды организации - это процесс, посредством которого разрабатываются стратегии, определяющие внешние по отношению к организации факторы, чтобы выделить возможности и угрозы для фирмы, то есть анализ внешней среды включает анализ возможностей и угроз.

Материалы анализа внешней среды дают организации время для прогнозирования возможностей и для составления плана действий на случай непредвиденных обстоятельств, а так же время для разработки системы раннего предупреждения на случай угроз, чтобы нейтрализовать эти угрозы или свести ущерб от них к минимуму.

После анализа внешней среды и получения данных о возможностях и угрозах, руководство организации должно оценить свои внутренние силы, позволяющие воспользоваться предоставленными возможностями и предотвратить угрозу.

Анализ внутренней среды организации включает выделение её сильных и слабых сторон.

После составления списка возможных сильных и слабых сторон организованно проводят их попарное сравнение и определяют, что требует первостепенного внимания, и на что следует опираться, чтобы воспользоваться возможностями и предотвратить угрозы.

Анализ внутренней и внешней среды проводится как для организации в целом, так и для каждой отдельной стратегической зоны бизнеса.

Стратегическая зона бизнеса (стратегическая зона хозяйствования) - это отдельный сегмент окружения, на который фирма имеет или хочет получить выход, то есть это часть внешнего окружения, отдельные направления деятельности, рынки определенной продукции.

В процессе маркетингового анализа среды составляется перечень сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей с указанием вероятности наступления данных событий и уровня последствий для фирмы в результате этих событий. Затем строится так называемая Матрица SWOT (по первым буквам английских слов):

Strengths - сильные стороны (потенциал)

Weakness - слабые стороны (недостатки)

Opportunities - возможности

Threats - угрозы, опасности

Полученная информация о состоянии маркетинговой среды является основой для разработки комплексной программы маркетинга.

Объектом исследования в данной работе является маркетинговая среда организации.

Предмет исследования - ООО "Адэкс-Принт", осуществляющее свою деятельность на рынке полиграфических услуг.

Цель исследования - анализ маркетинговой среды ООО "Адэкс-Принт".

1. Абчук В.А. Азбука маркетинга. - М.: Союз, 1998. - 272 с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг. - С-Пб.: Питер, 1999. - 400 с.

3. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг. Учебник для ВУЗов.-М.: Экономика, 1999.- 703 с.

4. Березин И.С. Маркетинговые исследования рынков. - М.: РДЛ, 1999. - 416 с.

5. Брагин Л.А. и др. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. Учебник. - М.: Инфра-М, 2000, 560 с.

6. Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия. Практическое пособие. -М.: ВИРА-Р, 1998. 384 с.

7. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент). - М.: Финансы и статистика. - 1997, 528 с.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1999. - 464 с.

9. Дебелак Д. Магия маркетинга. Советы эксперта по малому бизнесу. - М.: София, 1997. - 288 с.

10. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. - М.: Инфра-М. - 1999. - 285 с.

11. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - М.: Финансы, учет, аудит. - 1997, 464 с.

12. Ковальков Ю.А. Эффективные технологии маркетинга. - М.: Машиностроение, 1994. 560 с.

13. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия. - М.: Экспертное бюро. - 1998, 112 с.

14. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент (Серия: Теория и практика менеджмента). 2-е русское изд. - С-Пб.: Питер. - 1999, 896 с.

15. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Бизнес-книга, 1995. - 702 с.

16. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание. - Вильямс, 1998. - 1056 с.

17. Крылов И.В. Маркетинг. - М.: Центр. - 1998, 192 с.

18. Кук К. Дж. Малый бизнес: Маркетинг. - М.: ИД Довгань, 1998. - 168 с.

19. Лавров С. Н., Злобин С. Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. М.: Внешторгиздат, 1999

20. Ли К. Для тех, кто хочет торговать успешно. Путеводитель по маркетингу. - М.: Цитадель, 1997, 176 с.

21. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - С-Пб.: Питер, 1998. - 288 с.

22. Мухопад В.И. Лицензированная торговля: маркетинг, ценообразование, управление. - М.: ИНИИЦ Роспатента, 1998. - 339 с.

23. Олехнович Г.И. и др. Деловое образование предпринимателя в 4-х томах: Менеджмент в малом предпринимательстве, Бизнес-планирование в малом предпринимательстве, Маркетинг в малом предпринимательстве, Практический курс предпринимателя. - М.: Экоперспектива, 1999.

24. О'Рейли Д. Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе. - М.: Амалфея, 1997. - 272 с.

25. Райтер Г.Р. В лабиринтах современного управления: Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда. - М.: Экономика, 1999. - 248 с.

26. Секерин В.Д. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. - М.: Интел-Синтез. - 1999, 352 с.

27. Уткин Э.А. Маркетинг. - М.: Экмос. - 1998. - 320 с.

28. Фадеев В.Ю. Малое и среднее предпринимательство в условиях перехода к рынку: проблемы маркетинга. Учебное пособие. - М.: Москва, 1998. - 230 с.

29. Ховард К., Эриашвили Н.Д. Маркетинг. Принципы и методы. - М.: ЮНИТИ, 1998.

30. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 528 с.

31. Эванс Дж. и др. Маркетинг. - М.: Сирин. 2000, 308 с.

32. Эриашвили Н.Д. и др. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 2000. 623 с.

33. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика // Маркетинг в России и за рубежом, № 4,5,6 2001 г.

34. Млоток Е. Маркетинговые исследования // Маркетинг, №1, 2002

Примечаний нет.