ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ И ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 4

1.1. Понятие о маркетинговой среде и ее компонентах 4

1.2. Понятие и сущность потребительского поведения 8

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ "ТЯНЬШИ" 15

2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия 15

2.2. Анализ среды маркетинга компании и поведения потребителей 21

2.3. Анализ конкурентной среды 30

2.4. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности 35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 42

Функционирование предприятия на рынке неизменно связано с оценкой маркетинговой среды. Маркетинговая среда - это центрированная система взаимосвязанных и взаимодействующих факторов и процессов, которые оказывают прямое либо косвенное влияние на способность предприятия поддерживать и развивать взаимоотношения с целевыми рынками.

Быстрота и корректность такой оценки предопределяет точность определения фактического и потенциального положения предприятия на рынке. В целом оценка маркетинговой среды обеспечивает предприятию понимание и знание факторов среды, а также силы их влияния и сопротивления предприятия влиянию среды, адекватное понимание самой сферы бизнеса, в которой предприятие работает, представляет собой основу для разработки соответствующей стратегии или системы стратегий, и что немаловажно, является основой для принятия правильных стратегических и тактических решений. Все это в итоге является основой для обретения предприятием устойчивых рыночных позиций и своевременным использованием благоприятных перспектив на рынке.

Необходимо отметить, что проблеме понимания маркетинговой среды и её оценки уделено достаточно внимания учеными-экономистами. Тем не менее, существующие понятия в полной мере не отражают его системность, и кроме того, механизм оценки маркетинговой среды, четко не обоснован, а его базовым методом является метод экспертной оценки, что, безусловно, в достаточной степени увеличивает долю субъективизма.

Цель работы - исследовать маркетинговую среду и поведение потребителей продукции хозяйствующего субъекта.

Объект исследования - компания "Тяньши".

Предмет исследования - маркетинговая среда.

Задачи работы:

1. Рассмотреть понятие о маркетинговой среде и ее компонентах;

2. Исследовать понятие и сущность потребительского поведения

3. Дать краткую характеристику деятельности предприятия;

4. Провести анализ среды маркетинга и поведения потребителей;

5. Проанализировать конкурентную среду предприятия;

6. Разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Теоретической базой исследования выступили труды таких ученых, как Багиев Г.Л., Голубков Е.П., Дурович А.П., Романов А.Н., Энджел Л.Д. и др.

1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов - М.: Экономика, 2008. - 703 с.

2. Блэкуэлл Д., Миниард П., Дж. Энджел, Поведение потребителей. Изд. 9-е/Пер. с англ. Под ред. Л.А. Волковой. - СПб.: Питер, 2007. - 624с.

3. Вайнхольц-Штюни Х. Маркетинг на малых и средних предприятиях // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - №3

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2008. - 510с.

5. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2008

6. Дурович А.П. Поведение покупателей на рынке: маркетинговый анализ. - Минск: БГЭУ, 2006.

7. Ильин В.И. Поведение потребителей - СПб: Издательство "Питер", 2005. - 224с.

8. Крылова Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей. - Минск: БГЭУ, 2005.

9. Кураков Л.П., Кашурникова Г.Г., Владимирова М.П., Кожанов В.Т. Теория развития предпринимательства и поведение потребителя. - М.: Пресс-сервис, 2007. - 230с.

10. Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 410с.

11. Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг: Учебн. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008

12. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. - М.: Международные отношения. - 2008. - 345 с.

13. Родин В.Г. Основы маркетинга. - М., 2008 . - 328 с.

14. Сурков С. А. Социально-психологические аспекты маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2010. - №6

15. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону, 2008. - 480 с.

16. ЭнджелД.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. - СПб.: Питер Ком, 2006.

Примечаний нет.