|
Ценовая политика - это одно из важнейших средств реализации стратегии маркетинга. Уровень цен отражает положение туристской фирмы на рынке и оказывает непосредственное влияние на коммерческий результат ее деятельности.
Процесс ценообразования в туризме находится под воздействием многих разнонаправленных факторов. Среди макроэкономических факторов следует выделить уровень инфляции, динамику цен и тарифов на услуги отраслей, обеспечивающих прием и обслуживание туристов, производственных отраслей, участвующих в создании объектов туристской индустрии, изменение денежных доходов и расходов населения и т.п.
В формировании уровня цен на услуги туризма особое место занимают социальные затраты, финансируемые полностью или частично за счет государственного или муниципальных бюджетов.
Перечень этих затрат весьма широк и включает расходы на строительство и эксплуатацию автодорог, портов, мостов, транспортных терминалов, коммунально-бытового хозяйства, утилизации отходов, поддержание экологического равновесия, правопорядок и др.
Весьма существенное влияние на поведение потребителя оказывают изменения в доходах и ценах. С изменением цены меняются возможности людей приобретать те или иные виды туристских услуг либо путешествовать вообще. При этом реакция потребителя на динамику иен обусловлена, с одной стороны, изменениями в реальном доходе, а с другой стороны, изменениями относительной цены услуги или товара.
Увеличение или снижение величины реального дохода зависит, в свою очередь, от изменения цен и той части дохода, которая направляется на оплату туристской услуги.
Спрос потребителей в группе с невысоким уровнем дохода весьма чувствителен к колебанию цен на услуги туризма. Повышение цен и тарифов в индустрии туризма заметно сказывается на величине спроса, ведет к потере контингента путешественников либо к сокращению объема выручки за счет переключения спроса на менее дорогой сервис.
Зависимость между ценой и объемом реализуемых услуг (или спросом на них) теоретически очевидна. Но в рыночной практике использования цены как инструмента воздействия на объем реализации гораздо сложнее и рискованнее. Конкурентная фирма, изменяя цену на свои услуги, установленную ранее, должна учитывать реакцию своих конкурентов, а также партнеров, сопричастных к бизнесу.
На рынке туристских услуг реализуются дифференцированные турпродукты, которые потребители воспринимают как турпродукты конкурирующих форм, весьма схожие по составу и качеству, но не полностью взаимозаменяемые. Сочетание конкуренции и дифференциации продукта называют монополистической конкуренцией. Дифференциация продукта дает каждому монополистическому конкуренту некоторую иллюзорную власть над рынком, состоящую в том, что каждый конкурент мог бы манипулировать ценами, сохраняя при этом своих основных потребителей. Иллюзорность подобных манипуляций проявляется в том, что потребитель, реагируя на повышение цен, легко может заменить туристские услуги данной фирмы услугами ее конкурента. Риск усиливается тем, что при повышении цен данной фирмой, ее конкуренты, сохраняя прежние низкие цены, могут увеличить свою долю на рынке.
Снижение цен данной фирмой способно привести к тому, что и ее конкуренты также прибегнут к этому. Тогда увеличившийся спрос перераспределится между всеми конкурентами, тем самым, стабилизируя рынок.
Нематериальная природа, несохраняемость услуг обусловливают особенности рыночного риска, связанного с образованием нереализованных запасов туристского назначения, а также вероятность того, что цена на эти товары и услуги может быть сбита конкурентами. Возникает опасность "ценовых войн" в различных секторах индустрии туризма, обостряемая сезонной дифференциацией цен, их зависимостью от цен и тарифов на товары и услуги сопряженных отраслей. Государственное регулирование должно учитывать эту специфику при осуществлении пересмотра цен и тарифов на услуги отраслей с естественной монополией.
Актуальность данной работы объясняется тем, что туристская отрасль в настоящее время одна из быстро развивающихся отраслей экономики нашей страны и от ее развития зависит благополучие регионов. Для эффективного развития туризма необходима эффективная разработка ценовой политики турпредприятий.
|
На уровень вверх
Купить