ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ 5

1.1. ПОНЯТИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 5

1.2. ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ 6

2. ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ НА ОАО "ПЕРВОУРАЛЬСКИЙ НОВОТРУБНЫЙ ЗАВОД" 21

2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 21

2.2 РАЗРАБОТКА ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ 23

2.3 РАЗРАБОТКА СБЫТОВОЙ ПОЛИТИКИ 25

2.4 РАЗРАБОТКА КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию со своими заказчиками. При этом в содержании коммуникаций не должно быть абсолютно ничего случайного.

Чтобы обеспечить действенную коммуникацию, фирмы нанимают рекламные агентства для создания эффективных объявлений, специалистов по стимулированию сбыта для разработки поощрительных программ и специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации. Фирмы учат свой торговый персонал быть приветливым и осведомленным. Для большинства фирм вопрос не в том, заниматься коммуникацией или нет, а в том, сколько и как именно тратить в этой сфере.

Объектом исследования является ОАО "Первоуральский новотрубный завод".

Целью работы является исследование формирования коммуникационной политики фирмы.

Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:

- раскрыть понятие комплекса маркетинговых коммуникаций;

- обозначить инструменты коммуникационной политики;

- представить характеристику деятельности ОАО "Первоуральский новотрубный завод";

- описать процесс разработки товарной политики;

- раскрыть процесс разработки сбытовой политики;

- дать характеристику процесса разработки коммуникативной политики.

1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 1998.

2. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. - СПб: Питер, 1999. - 400с.

3. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 1997.

4. Блинов А.О. Коммуникации в управлении корпоративными структурами //Консультант директора. - 2003. - № 3. - С. 20-23.

5. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. - М.: 2001. - 412с.

6. Голубков Е.Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара. //Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - № 1. - С. 3-7.

7. Голубков Е. П. Основы маркетинга. - М.: 1999. - 656 с.

8. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Финпресс, 2000. - 255 с.

9. Долбунов А. Модель маркетинговой коммуникации. //Маркетинг. - 1999. - № 3. -С. 23-32.

10. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: СОЮЗ, 2002. - 288 с.

11. Золотов М.И. Неформальные маркетинговые коммуникации //Практический маркетинг. - 2003. - № 2. - С. 12-16.

12. Иванова С. Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация// Перsонал-Микс. - 2005. - № 1. - С. 101-104.

13. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. - Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2005. - 175 с.

14. Коммуникационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. В.М. Шепеля. - М.: Гардарики, 2004. - 350 с.

15. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб.: АО "КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс". 1996.

16. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие для экон. специальностей вузов. - СПб.: ОЛБИС, 1998. - 192 с.

17. Основы теории коммуникации: Учеб. для вузов по специальности 020300 "Социология"/ Под ред. М.А. Василика. - М.: Гардарики, 2003. - 615 с.

18. Панкратов Ф.Г. и др. Рекламная деятельность: Учеб. для студентов вузов и сред. спец. учеб. заведений - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2001. - 244 с.

19. Панкрухин А. Маркетинг: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики имени А.С. ГрибоедоваЮ1999. - 398с.

20. Панкрухин А. П. Маркетинговые коммуникации. //Маркетинг в России и за рубежом.-1999. - № 2. -С. 104-123.

21. Парамонова Т.Н. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций. //Маркетинг. - 2005. - № 2. - С. 67-73.

22. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. - М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 1999.

23. Твердохлебова М.Д. Практика коммуникаций: идеи и проблемы//Маркетинг. - 2005. - № 2. - С. 74-79.

24. Федоров Д.С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке //Практический маркетинг. - 2003. - № 2. - С. 8-11.

25. Федоров Д.С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке //Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 3. - С. 73-78.

26. Хруцкий В., Корнеева И. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 528 с.

27. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации: Учеб. для вузов. - М.: Социальные отношения: Перспектива, 2005. - 245 с.

28. Шкурдун В. Коммуникационная система маркетинговой информации предприятия. //Маркетинг. - 2004. - № 4. - С. 46-58.

29. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. /Авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев - М.: Экономика. 1998.

Примечаний нет.