Введение…………………………………………………………..………………3

Глава 1 Современное состояние проблемы организации деятельности маркетинговой службы в системе управления…………………………………5

1.1 Маркетинговая служба в работе организации, ее структура, цели и значение…………………………………………………………………………...5

1.2 Функции подразделения и сотрудников маркетинговой службы……….10

1.3 Маркетинг и работа с кадрами……………………………………………..27

Глава 2 Исследование организации деятельности маркетинговой службы в системе управления……………………………………………………………...31

2.1 Исследование организации деятельности маркетинговой службы в работе организации, ее структура, цели, значение с помощью функционально-стоимостного анализа…………………………………………………………...31

2.2 Исследование функций подразделений и сотрудников маркетинговой службы в системе управления с помощью метода экспертных оценок…….33

2.3 Исследование маркетинга работы с кадрами с помощью анкетного опроса и анкетирования…………………………………………………………………35

Заключение………………………………………………………………………40

Список литературы………………………………………………………………43

Приложения……………………………………………………………...………45

Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Основу деятельности маркетинга на предприятиях составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

По отношению к рынку маркетинг имеет 2-стороннюю структуру, а именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг, осуществляемый покупателями.

Маркетинговая деятельность на предприятии представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как:

- изучение потребителя;

- исследование мотивов его поведения на рынке;

- анализ собственно рынка предприятия;

- исследование продукта (изделия или вида услуг);

- анализ форм и каналов сбыта;

- анализ объема товарооборота предприятия;

- изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

- исследование рекламной деятельности;

- определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;

- изучение "ниши" рынка.

Маркетинговая деятельность предприятия по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании.

Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прогнозирование поведения определенных групп потребителей на рынке.

Анализ рынка преследует цель определения потенциальной емкости рынка для выпускаемой продукции, определение характера потребительского спроса, распределение спроса по разным регионам.

При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке руководство компании определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.

Важнейшая роль в процессе стратегического планирования принадлежит маркетингу.

Поэтому тема курсовой работы важна и актуальна.

Анализ литературы дает право утверждать, что в настоящее время от порядка организации службы маркетинга на предприятии зависит его быстрота на реагирование внешних воздействий. Работа маркетинговой службы предприятия позволяет повысить конкурентоспособность предприятия, укрепить его место на рынке, занять определенную рыночную нишу.

На наш взгляд, в качестве факторов, которые влияют на порядок создания маркетинговой службы предприятия, можно выделить финансовое положение компании и возможность организовать отдел маркетинга, а также желание руководства.

1. Гражданский кодекс РФ. - М.: Прогресс, 2007.

2. Бодди Д. Основы менеджмента. - СПб.: Питер, 2007.

3. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. - М.: интерэкспорт-Экономика, 2007.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 3005.

6. . Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 2005.

7. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии: Учебник. - М.: "Филинъ", 2007. - 328 с.

8. Ильенкова С.А. Производственный менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2007.

9. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. М., Экономика, 2001

10. Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту. - арнаул: Издательство Алтайскрого гос.униф-та, 2006.

11. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М.: ДеКА, 2006.

12. Котлер Р. Основы маркетинга. - М.: ИНФРА-М, 2004.

13. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб., Наука, 2001.

14. Липсиц И.В. Бизнес-план - основа успеха: Практическое пособие. - М.: Машиностроение, 2002.

15. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 2006.

16. Маркова В.Д., Кравченко Н.А. Бизнес-планирование. - Новосибирск: Экор., 2004.

17. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях. / Под. Ред. В.М.Попова. - М.: Финансы и статистика, 2005.

18. Обер-Крис Дж. Управление предприятием: Пер. с англ. - М.: Сирин, 2006.

19. Олдкорн Р. Основы менеджмента. - М.: Финпресс, 2007.

20. Переверзев М.П. Менеджмент. - М.:Инфра-М, 2007.

21. Проблемы планирования и управления: Опыт системных исследований / Под ред. Голубкова Е.П. и Жандарова А.М. М.: Экономика, 2005.

22. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. / Под ред. Э.Е.Обминского. - М.: Междунарр.отношения, 2003.

23. Сетков В.И. Основы общего менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2007.

24. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: Модульная программа для менеджеров в 17 модулях. - М.: Инфра-М, 2007.

25. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: ЭКМОС, 2006.

26. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.

27. Хасси Д. Стратегия и планирование: Путеводитель менеджера. - СПб.: Питер, 2005.

28. Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ, 2006.

29. Кандинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование. // Маркетинг. - 2005. - №2.

Примечаний нет.