Введение 3

1. Теоретические аспекты процесса маркетингового исследования 4

1.1. Определение проблемы и целей исследования 4

1.2. Разработка плана исследований 6

1.3. Реализация плана исследований 9

2. Применение маркетинговых исследований на предприятии 12

2.1. Характеристика ЗАО "ЭФКО-Урал" 12

2.2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии 14

2.3. Проведение маркетинговых исследований на ЗАО "ЭФКО-Урал" 20

Заключение 37

Список использованной литературы 39

Маркетинговое исследование - сложный, иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени. Существуют различные взгляды на структуру процесса маркетингового исследования. Так, например, в работах Ф. Котлера, Г.Д. Крыловой, И.К. Белявского, А.А. Бревнова несмотря на определенное сходство протекания процесса маркетингового исследования, есть небольшие отличия в процедурах, входящих в определенный этап.

Цель работы: описать процесс маркетингового исследования.

Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:

- описать теоретические аспекты определения проблемы и целей исследования;

- раскрыть процесс разработки плана исследований;

- дать характеристику реализации плана исследований;

- провести анализ применения маркетинговых исследований на примере ЗАО "ЭФКО-Урал".

Структура работы состоит из введения, двух основных глав, заключения, списка использования литературы.

Теоретико-методологические основы и методы исследования. Методологическим и теоретическим основанием исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинговой деятельности и маркетинговых исследований.

В процессе исследования применялись общенаучные методы анализа и обобщения, системного подхода. Кроме того, материалом документов по вопросам маркетинговых исследований, а также материалы конференций и симпозиумов, посвященные проведения маркетинговых исследований.

1. Алексунин В.А. Маркетинг: Учеб. - М.: Дашков и К, 2005. - 202 с.

2. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов - М.: ИНФРА-М, 1999. - 804 с.

3. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учеб. - СПб. и др.: Питер, 2006. - 733 с.

4. Березин И.С. Маркетинговые исследования: Как это делают в России. - М.: Вершина, 2005. - 427 с.

5. Божук С.Г. Маркетинговые исследования: Основные концепции и методы. - СПб.: Вектор, 2005. - 280 с.

6. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований//Маркетинг, №3, 1995, с.31-42

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. - М.: изд-во "Финпресс", 2000.

8. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие.-М.: ИНФРА- М, 2000.-285 с.

9. Каллингэм М. Маркетинговые исследования глазами заказчика: Как и для чего организации используют исследования рынка: Пер. с англ. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 259 с.

10. Кротов А. Сегментация по важности свойств продукта// Маркетинг, №5, 2000, с. 30-55

11. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. - СПб.: ИД "МиМ", 1997.- 224 с.

12. Маслова Т.Д. Маркетинг: Учеб. для вузов. - СПб. и др.: Питер, 2006. - 397 с.

13. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: Учеб. пособие. - М.: Проспект: Велби, 2005. - 230 с.

14. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник.-М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999.-398 с.

15. Уткина Э.А. Маркетинг.-М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ" Изд-во ЭКМОС, 1998.-320 с.

Примечаний нет.