Введение. 3

1. Сущность маркетинга в рыночной экономике. 5

1.1. Основные цели маркетинговой деятельности. 5

1.2. Отличительные особенности маркетинга в сравнении с традиционной конъюнктурно - сбытовой деятельностью. 9

1.3. Концепции управления маркетингом. 11

2. Характеристика объекта исследования. 14

2.1. Основные виды деятельности. 14

2.2. Анализ факторов общего окружения. 15

2.3. Анализ факторов оперативного окружения. 17

2.4. Организационная структура. 18

2.5. Место маркетинга в деятельности предприятия. 19

2.6. Функции, выполняемые службой маркетинга, отделами снабжения и сбыта в организации. 21

3. Формирование направлений маркетинговой деятельности ЖКХ. 23

3. 1. Снижение стоимости жилищно-коммунальных услуг. 24

3.2. Совершенствование системы управления ЖКХ. 25

3.3. Совершенствование механизма финансирования ЖКХ. 26

3.4. Формирование политики поддержания, развития жилого фонда в области капитального ремонта и строительства. 27

Заключение. 29

Список литературы. 31

В основе понятия "маркетинг" (англ. marketing) лежит термин "рынок" ( англ. market). Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

1. Е.П.Голубков. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., "Издательство "Дело" - 1995.

2. Современный маркетинг. / под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика - 1991.

3. Ф.Котлер. Основы маркетинга. - М., издательство "Прогресс" - 1991.

4. Маркетинг. Словарь. / Голубков Е.П. - М., Экономика - Дело, 1994.

5. Е.П.Голубков. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. - М., Экономика, 1990.

6. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / Под ред.Голубкова Е.П. - М., Экономика, 1987.

7. П.С.Завьялов, В.Е.Демидов. Формула успеха: маркетинг. - М., Международные отношения, 1988.

8. Закон РФ от 14 декабря 1992 г. №4218-1 "Об основах федеральной жилищной политики".

9. Указ Президента РФ от 28 апреля 1997 г. №425 "О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации"

Правила предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. №1099.

Примечаний нет.