Введение 3

Глава 1. Основные этапы маркетинговых исследований 5

1.1. Сущность маркетинговых исследований 5

1.2. Основные направления маркетингового исследования 6

1.3. Подготовка к проведению маркетингового исследования 8

1.3.1. Сфера деятельности компании 9

1.3.2. Анализ товара и рынка 10

1.3.3. Движущие силы целевого рынка 17

1.3.4. Отчет о проведенном маркетинговом исследовании 18

1.3.5. Анализ угроз и возможностей 19

Глава 2. Виды маркетинговых исследований 21

2.1. Первичное исследование 21

2.2. Вторичное исследование 24

2.2.1. Кабинетные исследования 26

2.2.2. Экспертный опрос 27

2.2.3. Источники вторичной информации 28

2.3. Поисковые исследования 29

2.4. Экспериментальные исследования 30

2.5. Исследования в Интернете 30

2.6. Тестирование товара 31

2.7. Тестирование рынка 32

Глава 3. Примеры маркетинговых исследований 33

3.1. Исследование рынка новостроек Москвы 33

3.2. Исследование рынка фруктов 36

Заключение 39

Список использованных источников 40

Располагая гораздо большей информацией о потребляемых продуктах, чем прежде, современный потребитель имеет чрезвычайно широкие возможности при выборе товара. Комбинация усилившейся конкуренции и массированной бомбардировки коммерческой информацией, исходящей от множества конкурирующих сторон, заставляет игроков рынка в создавшейся на данный момент обстановке вкладывать все больше и больше труда в попытки оказать влияние на поведение целевого рынка. Таким образом, в настоящее время, как никогда ранее в истории маркетинга, важно добиться истинно глубокого понимания целевого рынка и на основе этого знания не только принимать отдельные маркетинговые решения, но и организовывать всю систему принятия решений в компании.

Как мне кажется, многие наиболее громкие успехи в бизнесе за последние годы были достигнуты вовсе не благодаря выдающемуся менеджменту, а благодаря отдельным личностям, обладающим потрясающей способностью понимать сущность потребителя - способностью, выработанной благодаря доскональному пониманию целевого рынка, деловой среды и законов конкурентной борьбы. Это особый талант людей, таких как Стив Джобс, который первым понял какое влияние окажет персональный компьютер в начале на деловое сообщество, а затем и на индивидуального потребителя. В результате Джобс создал Apple Computer, начав собирать компьютеры в своем гараже, чем положил начало компьютерной революции. Благодаря озарению Сема Уолтона, который первым отметил обделенность провинциального жителя предприятиями розничной торговли, теперь создаются в большом количество огромные гипермаркеты. Уолтон построил свой бизнес на предположении, что для приобретения товаров в магазине, предоставляющем возможность закупить в одном месте все необходимое по выгодным ценам, провинциальный житель готов проехать гораздо большее расстояние, чем допускают общепринятые размеры торговой зоны предприятия розничной торговли. Его ждал успех. [7]

В сегодняшней маркетинговой среде большинство инновация на целевых рынках производится предприятиями розничной торговли, сервисными фирмами, компаниями, специализирующимися на продаже потребительских товаров, а также фирмами поставщиками, производящими товары промышленного назначения, которые взаимодействуют со своими целевыми рынками с новым уровнем интенсивности. Те предприятия, которые находятся на переднем крае борьбы за покупателя, ведут непрерывный диалог с потребителем, ближе всех подошли к пониманию нужд потребителя и целевого рынка в целом.

Например, в настоящее время компании имеют возможность выяснять, отличаются ли объемы повторной покупки товаров старыми клиентами от объема покупки товаров новыми клиентами, или каким образом этот параметр изменяется в сегментах, соответствующих демографическим возрастным группам. Они имеют возможность определить точное количество клиентов в каждом из уникальных сегментов рынка, а также средних величин расходов на одну покупку и среднего количества покупок, приходящегося на каждый сегмент. Обладая такого рода информацией, компании имеют возможность разрабатывать задачи, способные оказывать влиянии на поведение потребителя. [3]

Например, постановка цели, предусматривающей повышение повторной покупки товара, может производиться благодаря знанию того, что потребитель имеет желание и возможность совершать большее количество покупок, при условии, что компания внесет некие концептуальные изменения в методы своей работы. При этом для стимулирования повторных покупок может потребоваться изменение самого товара в целях устранения каких-либо недостатков его важных свойств. Это, в свою очередь, может потребовать изменения упаковки товара или регулировки цены товара для стимулирования многократного приобретения. Поставленная цель повышения повторной покупки товаров может быть причиной необходимости улучшить систему обслуживания клиентов. Несмотря на то, что все вышеперечисленные действия предполагают принятие стратегических решений, именно понимание потребителя наделяет маркетолога уверенностью в деле достижения поставленных целей. [9]

1. Р. Хибинг, С. Купер. Настольная книга директора по маркетингу. Маркетинговое планирование. Издательство "Эксмо", Москва, 2007 г., стр. 825.

2. К. Роуман, Д. Маас. Искусство рекламы. Издательство "Хранитель", Москва, 2007 г., стр. 287.

3. Г.А. Черчилль. Маркетинговое планирование. Издательство "Питер", 2007 г. , стр. 752.

4. Э. Браерти, Р. Эклс, Р.Ридер. Бизнес-маркетинг. Издательский дом Гребенникова, Москва, 2007, стр. 736.

5. В.П. Фелько. Маркетинг. Издательство "Феникс", Ростов-на-Дону, 2007 г., стр. 254.

6. И. Липсиц. Маркетинг для топ-менеджеров. Издательство "Эксмо", Москва, 2007 г., стр. 448.

7. А.В. Коротков. Маркетинговые исследования. Издательство "Юнити-Дана", Москва, 2005 г. , стр. 304.

8. Г. Холланд. Директ-маркетинг. Издательство "Вершина", Москва, 2006 г. , стр. 368.

9. Е.А. Замедлина, Л.В.Максимчук. Маркетинг. Краткий курс. Издательство "Окей-книга", Москва, 2007 г., стр. 176.

10. Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. Маркетинг. Издательство "Питер-притн", Санкт-Петербург, 2005 г.

11. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под ред. Нагапетьянца Н.А. Издательство "Вузовский учебник", Москва, 2008 г., стр. 272.

Примечаний нет.