Содержание

Введение 3

1. Понятие «паблик рилейшнз». Современная система деловой коммуникации 4

2. Методы «паблик рилейшнз» 7

3. Качества PR менеджера 13

4. Связь коммуникативной компетентности с профессиональной деятельностью менеджера 16

Заключение 24

Список литературы 26

Введение

В связи с переходом российской экономики к рыночным отношениям особое значение для успешной деятельности коммерческих предприятий приобрел маркетинг. При этом связи с общественностью (наряду с рекламой и стимулированием сбыта) являются одним из важнейших инструментов маркетинга. Любая фирма должна иметь конструк¬тивные отношения не только с клиентами, поставщиками и дилерами, но и с широкими кругами заинтересованной общественности.

Связи с общественностью необходимы для успешного и эффективного управления фирмой - таково одно из открытий ХХ века.

Менеджер стоит в центре коммуникационных процессов предприятия, фирмы или какой-либо другой организации, а, значит, его коммуникативную компетентность трудно переоценить. Само понятие «коммуникативная компетентность» подразумевает такой уровень обученности взаимодействию с окружающими, который позволяет в рамках своих способностей и социального статуса успешно функционировать в обществе. Оно подразумевает наличие жизненного опыта, эрудиции, научных знаний и т.п.

Следует заметить, что, хотя количественно оценить эффективность проводимой программы «паблик рилейшнз» затруднительно, не вызывает сомнение, что она имеет большое значение во всей стратегии фирмы.

Список литературы

1. Алешина И. Паблик Рилейшнз в менеджменте и маркетинге // Маркетинг. - М., 2005

2. Афанасьев М.П. Маркетинг, стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2002.

3. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / Пер. с англ. Днепровского В.Г., Черничкиной И.А. - Ростов н/Д: Феникс, 1998

4. Воробьев А. К. Беседы о маркетинге. – М.: Издательство Серебряные нити, 2003

5. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии. – СПб.: Питер Ком, 1998.

6. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера по PR. - СПб., 2003.

7. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 1999.

8. Коханов Е.Ф. Генезис структур и моделей паблик рилейшнз // Менеджмент в России и за рубежом. - М., 2006. - N 6

9. Маркетинг / под ред. А. Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002

10. Павлов. Е.П. Личностные качества PR менеджера. www.advertme.ru

11. Смирнов К.Н. Значение связей с общественностью (PR менеджмента). 30 сентября 2006 г. www.advertme.ru

12. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие для студентов управлен. спец. вузов / МГУ им. М.В.Ломоносова, Ин-т налогов. упр. и социал. исслед. - М.: Дело, 2005

Примечаний нет.