Введение 3

1. Эффективность систем управления: цели и критерии 5

2. Анализ деятельности организации "Техсервис" 14

2.1. Общая характеристика организации 14

2.2. Организационная структура ООО "Техсервис" 16

2.3 Миссия и цели организации 18

3. Совершенствование системы управления на предприятии 22

3.1. SWOT-метод изучения сильных и слабых сторон

организации, ее возможностей и угроз со стороны окружения 22

3.2. Предложения по совершенствованию организационной

структуры ООО "Техсервис" 28

3.3. Расчет эффективности совершенствования организационной

структуры 32

Заключение 35

Список использованной литературы 37

Приложение 39

На сегодняшний день, в России в интересах выживания и гибкого реагирования на динамично меняющиеся рыночные условия, повышения устойчивости и адаптационной способности в удовлетворении потребительского спроса, преодоления отставания в развитии техники и технологии, в обеспечении высокого качества выпускаемой продукции и предоставляемых услуг предприятия должны целенаправленно проводить организационные изменения. Благодаря этому преодолевается инертность и застой в структурах управления, в сложившейся системе связей и отношений. Поэтому, именно эта проблема легла в основу научных изысканий данного проекта.

Целью данного курсового проекта будет являться выявление необходимости проведения организационных изменений, изучение этой проблемы и разработка предложений основных направлений организационных изменений на конкретном предприятии.

Главной задачей разработанного проекта является разработка предложений проведения организационных изменений для совершенствования существующей организационной структуры на предприятии.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью "Техсервис", г. Челябинск.

Представленная работа состоит из трех глав (разделов), введения и заключения.

Первая глава включает в себя теоретический материал по заданной теме. Здесь раскрыты понятия и причины организационных изменений, сопротивление организационным изменениям, рассмотрены предпосылки и условия способствующие организационным изменениям, основные этапы и методы проведения организационных изменений, описан вопрос эффективности организационных изменений.

Вторая глава данного проекта посвящена изучению объекта исследования. Сначала дается краткая общая характеристика предприятия, затем рассматривается организационная структура предприятия, миссия и приоритетные цели данного предприятия. Заканчивается эта глава выводами в выявлении потребности в SWOT - анализе для определения сильных и слабых сторон в деятельности предприятия, основных угроз и возможностей и направлений организационных изменений, направленных на достижение целей и задач предприятия.

Третья глава предлагаемого проекта посвящена изучению состояния предприятия, его позиций на рынке, изучение внешней и внутренней среды предприятия, разработке программы направлений организационных изменений а так же расчет эффективности совершенствования организационной структуры.

В заключении формулируется выводы по результатам выполненного проекта.

При написании работы использовалась экономическая литература отечественных и зарубежных авторов, устав и внутренняя отчетность ООО "Техсервис".

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. "Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования". Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2003г.

2. Аккофф Р.Планирование будущего корпорации - М.: Прогресс, 2001 - 246 с.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. c англ. - М.: Экономика, 1999 - 536 С.

4. Астахов А.С., Головко И.К. Технология прорыва и школа В.Эрхарда. - М.: 1997 - 268 c.

5. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. - М.: ЮНИТИ, 2004 - 486 c.

6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / Институт международного права и экономики - М.: Триада ЛТД, 1999 - 384 с.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2003 - 528 с.

8. Джеймс Л. Гибсон, Д. Иванцевич, Джеймс Х. Доннелли - мл. "Организации: поведение, структура, процессы". - М.: Инфра - М, 2002 г.

9. Драккер П.Ф. Управление нацеленное на результаты. М., 1996

10.Кабушкин Н.И. "Основы менеджмента". - Минск: "Новое знание", 2007 г

11. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2001 - 429 с.

12. Райсс М. "Оптимальная сложность управленческих структур" // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - №5.

13. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации - М.:изд. Экзамен, 2003 - 320с.

14. Сацков Н.Я. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя - Донецк: Сталкер,2003 - 448 с.

15.Устав предприятия ООО "Техсервис".

16.Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов - М.: ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтез", 2008 - 600 c.

17. www.riskmanagement.ru

18. www.cfin.ru

Примечаний нет.