Введение 3

1. Теоретические аспекты эффективности деятельности предприятия 5

1.1. Планирование деятельности предприятия. 5

1.2. Сущность эффективности управления 10

2. Анализ деятельности турфирмы 13

2.1. Краткая характеристика предприятия 13

2.2. Разработка комплекса мер по развитию предприятия на следующие 3-5 лет 23

Заключение 29

Список литературы 31

Тема курсовой работы на современном этапе развития фирмы является очень актуальной, так как для эффективного развития предприятия очень важно моделирование экономической деятельности туристской фирмы в целях её стабильной работы и процветания в долгосрочном периоде.

Целью деятельности любой коммерческой организации (в том числе и турфирмы) в условиях рыночной экономики в конечном счете является получение прибыли, способной обеспечить ее дальнейшее развитие. Прибыльность рассматривается не только как основная цель, но и как главное условие деловой активности предприятия, как результат его деятельности, эффективного осуществления своих функций по обеспечению потребителей необходимыми товарами в соответствии с имеющимся спросом на них.

Туризм является открытой системой, на которую оказывают существенное влияние природные факторы, климатические, экономические и социальные катаклизмы, национальные и региональные конфликты и т.п. Некоторые из этих внешних воздействий на систему проявляются регулярно, появление других предсказать невозможно. Ситуация осложняется и тем, что во многих случаях некоторые виды коммерческой деятельности, например транспортная, организация размещения и питания, направлены на обслуживание не только организованных туристов, но и обычных клиентов.

Рассматривая туризм как систему взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов, можно сделать вывод, что элементы системы связаны между собой и определенным образом управляются. Однако отдельные элементы системы индустрии туризма могут быть описаны лишь вероятностными характеристиками. Таковы, например, спрос на отдельные туристские услуги, направления и регионы путешествий, предпочтения и т. д.

В зависимости от положения предприятия на рынке, наличия ресурсов, длительности периода основная цель может быть конкретизирована. В долгосрочном периоде это будет достижение максимальной прибыли, в краткосрочном - необходимой прибыли при определенных объемах деятельности, и во все периоды - обеспечение конкурентоспособности предприятия. При этом максимизация прибыли в долгосрочном периоде возможна лишь при поэтапном достижении определенных необходимых размеров прибыли. Обеспечение необходимого объема прибыли в долгосрочном и краткосрочном периодах обусловлено жизненно важными потребностями в развитии предприятия (фирмы), удовлетворении экономических интересов собственников, обеспечении интересов общества и коллектива.

Величина прибыли будет зависеть от того, как грамотно используются ресурсы предприятия: основные средства, оборотные средства, как формируются расходы и доходы, как проводится рекламная и маркетинговая компания, от того какую позицию занимает государство, регулирующее деятельность организаций посредством различных нормативных актов, изменением налогообложение, кредитования, лицензирования и т.д.

Объект исследования - общество с ограниченной ответственностью "Инна-тур", предоставляющая туристские услуги.

Предмет исследования - эффективность деятельности туристской компании.

Информационная база исследования - методические пособия, учебные материалы, статьи российских и зарубежных авторов, а также данные отчетности и внутренние документы компании ООО "Инна-тур".

1. Андрейчиков А. В., Андрейчикова О. В. анализ, синтез, планирование в экономике. Учебник.: М.-Финансы и статистика. 2007

2. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Продвижение товаров. Стратегия коммуникаций и стимулирования. - М, 2008

3. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008

4. Виханский О.С. Стратегическое управление - М.: МГУ, 2003

5. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х. - мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. - 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2002

6. Дебабова А. Свежие идеи как способ выживания и развития // Новости в мире телекоммуникаций. 2008. № 9

7. Д.Эш, Г.Картер, С.Сегал-Хорн. МВА - Стратегия, Анализ внешних связей: Учеб пособие. Кн.3./Пер. с англ. - Жуковский: МИМ ЛИНК, 2004.

8. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. - М.: Аспект Пресс, 2005

9. Кнорринг В.И. Теория, практика, и искусство управления - М., Норма-ИНФРА-М, 2005

10. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2008

11. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2008.

12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедроури Ф. в произведении "Основы менеджмента" - М., Дело, 2006

13. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2007

14. Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления. - М, 2002

15. Стратегическое планирование /ред. Уткин Э.Л. - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ, ЭКМОС, 2004

16. Тейлор Ф. у. Менеджмент / Пер. с англ. Вып. 4. - Сер. "Классики менеджмента". - М.: Контроллинг, 2002

17. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004

18. Управление организацией // под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саламатина Н.А. - М., ИНФРА-М, 2005

Примечаний нет.