Введение 3

1. Маркетинговые исследования. Особенности, классификация,

методы и область применения 5

1.1. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований 5

1.2 Содержание маркетинговых исследований и методы

сбора информации 10

Глава 2. Анализ системы управления организацией на

примере ООО "Автомиг" 21

2.1. Характеристика ООО "Автомиг" 21

2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО "Автомиг" 26

2.3. Определение миссии фирмы и построение "дерева целей" 32

3. Проектирование структуры управления организации 39

3.1. Разработка концепции организационной культуры 41

3.2 Разработка системы мотивации на предприятии 42

Заключение 45

Список использованной литературы 48

Маркетинг слово английского происхождения, ассоциируемое в большинстве книг и учебных пособий, как правило, с понятием "рынок". Но более правильным было бы считать маркетинг, как деятельность по организации обмена, то есть торговли, подготовки и предложения товара для продажи. От английского "to market", что означает торговать, предлагать для продажи. Поэтому маркетинг рассматривается, как комплекс разнообразных видов деятельности в процессе обмена, направленный на удовлетворение нужд потребителей и превращения их из потенциальных покупателей в клиентов фирмы.

В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации. В первой главе будет рассмотрены теоретические аспекты проведения маркетинговых исследований.

Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это, же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера.

Объект работы - предприятие ООО "Автомиг". Предмет - исследование системы управления в организации.

Цель работы - выработать рекомендации по совершенствованию системы управления на предприятии.

Задачи:

" изучить цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований;

" изучить содержание и методы маркетинговых исследований;

" дать общую характеристику анализируемого предприятия;

" проанализировать внешнюю и внутреннюю среду организации;

" осуществить проектирование структуры управления организации.

1) Гражданский кодекс Российской Федерации: С учетом Федерального закона от 2 февраля 2006 года № 19-ФЗ. По состоянию на 10 апреля 2006 года. М.: Гросс-медиа, 2006.

2) Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" // Российская газета. 1998.17 февраля.

3) Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999.

4) Афанасьева М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ. 2000 г.

5) Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник / Под ред. Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 2006.

6) Баканов М.И. "Экономический анализ в торговле", Москва "Финансы и статистика", 2004г.

7) Беляевский И.К. Маркетинговые исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2005 - 320с.

8) Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М., Прогресс, 2003.

9) Менеджмент: под общей редакцией проф. М.П. Переверзева, Москва ИНФРА-М 2007.

10) Шубенкова Е.В. Особенности корпоративной культуры в условиях тотального менеджмента качества // Управление персоналом. 2004. №3. С.51-55.

11) Ясин Е.Г. Российская экономика. Истоки и панорама рыночных реформ. - М.: ГУ ВШЭ, 2003.

12) Савина О. А, Управление промышленными предприятиями с использованием систем поддержки решений. - М.: МАИ, 2006.

Примечаний нет.