ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………3

ГЛАВА 1 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В РЫНОЧНОЙ СИСТЕМЕ ХОЗЯЙСТВА И ИХ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ………………..6

1.1 Сущность маркетинга и его роль в повышении конкурентоспособности торгового предприятия…………………………6

1.2 Методы исследования рынка и основные виды маркетинговых стратегий ……………………………………………………………………9

1.3 Особенности маркетинговой деятельности предприятия на рынке сотовой связи………………………………………………………………..16

1.4 Перспективы развития рынка сотовых телефонов …………………..22

1.5 Методика проведения маркетинговых исследований ……………...24

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И РЕЗУЛЬТАТОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В МАГАЗИНЕ СОТОВОЙ КОМПАНИИ "МОТИВ"…………………….. 27

2.1 Краткая характеристика магазина и анализ экономических показателей………………………………………………………………….27

2.2 Проведение маркетинговых исследований …………………………..29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………….50

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………...53

ПРИЛОЖЕНИЯ (1-3)

Важным направлением организации предпринимательской деятельности в торговле в современных условиях является торговля сотовыми телефонами.

Актуальность данных вопросов связана с тем, что рынок сотовой связи является быстро растущим рынком и завоевывает значительную долю платежеспособного спроса населения. Рост продаж сотовых телефонов связан также с повышением благосостояния граждан и увеличением доходов. При этом повышается качество жизни, для многих категорий пользование сотовой связью становится неотъемлемым свойством повседневного распорядка.

В условиях развития коммерческих структур повышается потребность в усилении средств связи и коммуникаций, что обусловливает рост числа пользователей сотовыми телефонами со стороны работников предприятий и организаций.

На сегодняшний день в салонах сотовой связи представлено множество различных моделей и среди большого разнообразия видов телефонов и форм организации их работы в различных стандартах оплаты появляется необходимость классификации марок и моделей телефонов, изучение потребностей населения и анализ рынка сотовой связи.

1. Конституция Российской Федерации. - М.: Юрид. лит., 1995. - 64 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1. - М.: Юрид. лит., 1994. - 240 с.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2. - СПб.: Изд-во "Альфа", КИФ "РАВЕНА", 1996. - 272 с.

4. Федеральный Закон РФ "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" // Экономика и жизнь. - июнь 1995. - № 25. - С. 31; № 26. - С. 19.

5. Закон РФ "О защите прав потребителей" / Ведомости съездов народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ. 1992. № 15.

6. ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения. Утвержден и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 № 242-ст. Официальное издание. - М.: Госстандарт России, 1999.

7. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. - М.: Экономика, 1998. - 572 с.

8. Адамов В.Е., Ильенкова С.Д. Экономика и статистика фирм./ Учебник. - М.: Финансы и статистика.- 2002.

9. Астратова Г.В., Борцова Е.Л., Шапошников В.А. и др. К вопросу о необходимости маркетинговых исследований как важнейшего инструмента современного управления // Материалы Всеросс. науч.-техн. конф. "Проблемы и перспективы развития железнодорожного транспорта". Т. 3. - Екатеринбург: Изд-во УрГУПС. 2003. С. 404-410.

10. Астратова Г.В., Скороходова Л.А., Борцова Е.Л. Маркетинговые стратегии как современные технологии управления. // Тез. Междунар. науч-практич. конф. "Актуальные проблемы управления". - М., 2003. С. 98-101.

11. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2000.

12. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 1998.

13. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. пособие.- М.: Экономика, 2003 .- 352с.

14. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник .- 3-е изд., перераб.- М.: Финансы и статистика, 1994 .- 288с.

15. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг / Учебник . - М.: Экономика, 1999.

16. Беляевский И.К. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник .- М.: Финансы и статистика, 1995 .- 429с.

17. Белоусов А.Г., Стаханов Д.В., Стаханов В.Н. Коммерческая логистика (Серия "Учебники ХХ1 века"). - Ростов н/Д: "Феникс", 2001. - 224 с.

18. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: Учебник .- М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем"; Изд-во ЭКМОС, 2002 .- 416с.

19. Бланк И.А. Торговый менеджмент .- Киев: УФИМБ, 1997 .- 405 с.

20. Винслав Ю.Б. Развитие корпоративных форм хозяйствования в России. М.: 1999.

21. Гарелик М.А., Митина Л.А. Организация продажи непродовольственных товаров. М.: Экономика, 2002.

22. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Маркетинг на предприятии / Учебник.- М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 2003.

23. Данько Т.П., Окрут З.М., Скомарцев Н.З. Управление торговлей: Учебник .- М.: Экономика, 1995 .- 248 с.

24. Дашков Л.Г. Организация, технология и проектирование торговых предприятий, 2001.

25. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять .- М.: ИНФРА-М, 2003.

26. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. М.: Изд-во Бук Чембэр Интернэшнл. 1992.

27. Екатеринбургские компании на рынке сотовой связи // Екатеринбургский магазин. № 6. 2005. с. 12-14.

28. Жарков П. Россия на рынке "серых технологий" экспорта средств сотовой связи // Журнал цифровых технологий: GSM - экспресс. 2005. № 9. С. 6.

29. Исследование регионального рынка товаров и потребительских предпочтений // Маркетинговые исследования № 1, 2003, с. 74.

30. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. - 1990.

31. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебник. - М.: "Новое знание", 2003. - 526 с.

32. Крие А., Жаллэ Ж. Внутренняя торговля .- М.: Прогресс, 1993.

33. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М: Финансы и статистика, 2002-114 с.

34. Материалы конференции "Торговля в России. Урал" 30-31 января 2005 г. / Екатеринбургский магазин, № 1-2. 2005. С. 7-9.

35. Мобильная шпаргалка для студентов // Мобильные новости. 2004, июнь. С 24.

36. Николаева Т.И., Елагин Ю.А. Организация торговых процессов и обслуживания покупателей / Учеб. пособие. - Екатеринбург: Изд-во Урал.гос.экон.ун-та, 2003. 348 с.

37. Попов Е.В. Теория маркетинга. - Екатеринбург: изд-во ИПК УГТУ, 2000. - 586 с.

38. Рынок и торговля потребительскими товарами в цифрах: Междисциплинарное учеб. пособие / Сост. Н.Р. Егорова, Т.И. Николаева. - Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2002. - 163 с.

39. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие .- Минск: ИП "Экоперспектива", 1998 .- 498 с.

40. Скрит Н.Н., Микулич И.М., Валевич Р.П. Бизнес-планирование в торговле: Учеб. пособие.- Минск: БГЭУ, 2002 .- 215 с.

41. Сотовые телефоны: все модели, присутствующие на рынке. Справочник / Под ред. Муртазина Э.В. - М.: 2005 - 238 с.

42. Спирин А.А., Фомин Т.П. Маркетинговые исследования в торговле: Учеб. пособие.- М.: Экономика, 1998 .- 148 с.

43. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий.- М.: ИНФРА-М, 1999.- 343 с.

44. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учеб. пособие / Под общ. ред. А.Н.Соломатина .- М.: ИНФРА-М, 2000 .- 295 с.

Анкета по обследованию потребительских предпочтений

Примечаний нет.