 |
Анализ влияния внешних и внутренних факторов на управленческие решения в ООО "Спортмастер-Казань" ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
Анализ влияния внешней среды на разработку стратегии ( Курсовая работа, 23 стр. ) |
|
Анализ влияния корпоративной культуры на мотивацию и сопротивление изменениям в ООО "ТД "Сибириада" 52464 ( Дипломная работа, 83 стр. ) |
|
Анализ влияния маркетинговых исследований на качество управленческого процесса на предприятии ООО "Санрайз Тур групп" ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
Анализ влияния факторов риска на инвестиционный проект ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды автотранспортного предприятия ОАО "Восток" ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и целей пу445 ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды. SWOT- анализ ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды, на примере предприятия МУП «Челябгортранс» ( Курсовая работа, 50 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды предприятия с учетом его миссии и целей фирмы "Золушка-Мебель" ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБЪЕКТА С УЧЕТОМ ЕГО МИССИЙ И ЦЕЛЕЙ ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОАО "ТЕПЛОИЗОЛЯЦИЯ" ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и целей г56575 ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды организации Baker & McKenzie ( Реферат, 26 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды компании ООО «ТОН» ( Дипломная работа, 86 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды организации с учетом его миссии и целей Природа и состав функций менеджмента 65577 ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ, НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ МУП "ЧЕЛЯБГОРТРАНС" ( Курсовая работа, 46 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и целей 24выф ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и целей н754п ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и целей 7854 ( Контрольная работа, 26 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта - PEST-анализ ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды организации ОАО "КНПЗ" ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды предприятия ОАО "Красноармейское АТП 11411" ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды фирмы «EGLO» ( Курсовая работа, 22 стр. ) |
|
Анализ внешней и внутренней среды автотранспортного предприятия ОАО "Восток" 2005-30 ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх