 |
Анализ внутренней и внешней среды предприятия ООО «Зооцентр Лидер» ( Курсовая работа, 55 стр. ) |
|
Анализ внутренней и внешней среды Топкинского Потребительского общества е242132 ( Дипломная работа, 86 стр. ) |
|
Анализ внутренней и внешней среды Топкинского Потребительского общества е25242 ( Дипломная работа, 89 стр. ) |
|
Анализ внутренней и внешней среды Топкинского Потребительского общества 352квв ( Дипломная работа, 99 стр. ) |
|
Анализ внутренней и внешней среды ЗАО "Ухтюбинский механический завод" ( Курсовая работа, 54 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды организации на примере ОАО "Уралметаллургмонтаж". ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды ООО "Окна Москвы" ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды предприятия ЗАО «Хабаровскстрой» ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОАО "ЧЕЛНЫ-ХЛЕБ"… ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды организации (на примере ОАО "Связьинформ") ( Курсовая работа, 53 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды ОАО "Бенат" ( Реферат, 17 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОАО «СТРОЙТРЕСТ» ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды НГУ методом SNW-анализа (доработка) ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды организации ООО ТД " КЛЕН" ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды организации ец34224 ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды фирмы ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды ООО "Смак" ( Курсовая работа, 45 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ НА ПРИМЕРЕ ООО "АГАТИНСКОЕ" ( Курсовая работа, 45 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОАО "ЧЕЛНЫ-ХЛЕБ"… 2007-28 ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды организации ООО ТД "Клен" ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ внутренней среды фитнес клуба "Спорт студия " ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ внутренний среды ЗАО "Лютик" и оценка инновационного потенциала ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВНУТРИГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ НА КОНКРЕТНОМ ПРЕДПРИЯТИИ 20 ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
Анализ внутрифирменного управления на примере ООО "Гостиница Кузбасс" 644 ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО "АВГУСТ" ( Дипломная работа, 80 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх