 |
Анализ возможностей организации с учетом положения дела в отрасли у5353 ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ С УЧЕТОМ ПОЛОЖЕНИЯ ДЕЛ В ОТРАСЛИ 24кыфф ( Контрольная работа, 26 стр. ) |
|
Анализ возможности банкротства ОАО "Сибирское молоко" 53нпыаы ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЗИНГА ООО «ФИНИСТ» ( Дипломная работа, 120 стр. ) |
|
Анализ возможности компании "Олкрейт" самостоятельно решить свои финансовые проблемы 57 ( Контрольная работа, 27 стр. ) |
|
Анализ возможности компании "Олкрейт" самостоятельно решить свои финансовые проблемы ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Анализ возможности реализации американской модели управления в России ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
Анализ выбора и реализации стратегии развития ломбарда ООО «Ханты – Мансийский Ломбард» ( Дипломная работа, 66 стр. ) |
|
Анализ выпуска продукции в ЗАО "Прогресс" кй3131 ( Курсовая работа, 68 стр. ) |
|
Анализ групп риска фирм, их предупреждение и страхование ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
Анализ групповой динамики в организации ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Анализ действующей системы управления и динамики основных экономических показателей ООО "Деловые линии" 11 ( Отчет по практике, 19 стр. ) |
|
Анализ действующей системы управления и динамики основных экономических показателей ООО "Деловые линии" 11 2011-19 ( Отчет по практике, 19 стр. ) |
|
Анализ действующей системы качества АО "Эпатаж" и её совершенствование с точки зрения ее соответствия системе качества ISO 9000 ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Анализ действующей системы обучения ЗАО "Fl?kt Woods Россия" ( Дипломная работа, 61 стр. ) |
|
Анализ действующей системы качества ОАО "Стиль" ( Курсовая работа, 24 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ "РУССКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ" ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Анализ деятельности "Трэвел-март" на рынке делового туризма ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ деятельности ООО "ПолимерСтройИндастри" ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Анализ деятельности ЗАО «Анкер» ( Дипломная работа, 88 стр. ) |
|
Анализ деятельности предприятия с точки зрения организационной науки на примере МУП «ПАТП № 1». ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Анализ деятельности предприятия ООО "Аксау" ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ НАУКИ ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Анализ деятельности паспортного стола ДМУП “Греша сервис” ( Отчет по практике, 9 стр. ) |
|
Анализ деятельности и структуры управления ОАО "Брянский машиностроительный завод" ( Дипломная работа, 80 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх