 |
Анализ деятельности Детского Юношеского Центра ( Дипломная работа, 110 стр. ) |
|
Анализ деятельности предприятия ОАО «Волжская ГЭС» за первое полугодие 2007 года ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ деятельности предприятия ООО "Верена" ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО "НИКОЛАЕВСКОЕ" ( Дипломная работа, 87 стр. ) |
|
Анализ деятельности руководителя в системе здравоохранения ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Анализ деятельности ОАО "Сергиево-Посадский мясокомбинат" ( Курсовая работа, 45 стр. ) |
|
Анализ деятельности акционерного предприятия и возможности повышения эффективности его функционирования (на примере ОАО "Лисма-КЭТЗ") ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Анализ деятельности ООО «Русский проект-ритейл» ( Дипломная работа, 61 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО "ЭЛЬ ПУНТО" ( Дипломная работа, 79 стр. ) |
|
Анализ деятельности ведущих менеджеров России на современном этапе развития 2003-44 ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
Анализ деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы на примере Общества с Ограниченной Ответственностью "Лина" ( Дипломная работа, 108 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В МУНИЦИПАЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДСКОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЕ № 11 г. Новосибирска ( Дипломная работа, 67 стр. ) |
|
Анализ динамики оборота розничной торговли предприятия ООО "Партнер" мв ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
Анализ зарубежного опыта в области принятия решения (на примере американских компаний). Анализ российского опыта в области принятия решения ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Анализ затрат и повышение эффективности использования здания (на примере ООО "М. Центр") ( Курсовая работа, 52 стр. ) |
|
Анализ затрат рабочего времени ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
Анализ значения информационно-технического обеспечения менеджмента для укрепления прямых и обратных связей ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Анализ значимости принципов менеджмента 2001-19 ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Анализ значимости принципов менеджмента 2001-20 ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Анализ значимости принципов менеджмента ( Курсовая работа, 20 стр. ) |
|
Анализ и оценка организационных структур управления предприятия ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Анализ и оценка организационных структур управления будущего ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Анализ и диагностика предприятия ДОП – 4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров» ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. ( Курсовая работа, 67 стр. ) |
|
Анализ и инструменты работы системы внутреннего контроля на предприятии ОАО "Сургутнефтегаз" ( Дипломная работа, 61 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх