 |
Анализ и инструменты работы системы внутреннего контроля на предприятии ОАО "Сургутнефтегаз" 2009-61 ( Дипломная работа, 61 стр. ) |
|
Анализ и основные направления технологии формирования управленческой команды в ООО "ГЕРМЕС" ( Дипломная работа, 114 стр. ) |
|
Анализ и оценка внутренней среды предприятия ОАО "Планета" ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Анализ и оценка деятельности предприятия ООО «ПАПИРРУС» ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Анализ и оценка деятельности предприятия ОАО «ДОЗ» ( Курсовая работа, 45 стр. ) |
|
АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ЙОШКАР-ОЛИНСКИЙ МЯСОКОМБИНАТ» ( Дипломная работа, 92 стр. ) |
|
Анализ и оценка инновационного потенциала хозяйствующего субъекта на примере АФК "Система" ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Анализ и оценка систем управления ФГУП "Совхоз Суховский" 5125 ( Курсовая работа, 8 стр. ) |
|
Анализ и оценка систем управления на предприятии (на примере ОАО "Завод "Сарансккабель") ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
Анализ и оценка систем управления на предприятии ОАО "ЧЭМК" ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Анализ и оценка систем управления ФГУП "Совхоз Суховский" ( Курсовая работа, 8 стр. ) |
|
Анализ и оценка состояния нормирование труда на предприятии ( Курсовая работа, 68 стр. ) |
|
Анализ и оценка стилей руководства ( Дипломная работа, 77 стр. ) |
|
Анализ и оценка финансовых рисков (на примере ООО "АЗС-Сервис") ( Курсовая работа, 56 стр. ) |
|
Анализ и оценка эффективности в управлении организации 2004-16 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Анализ и оценка эффективности в управлении организации ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Анализ и оценка эффективности управления предприятием ОАО ХК "Актанышнефтепродукт" ( Дипломная работа, 76 стр. ) |
|
Анализ и оценка эффективности управления предприятием ОАО ХК "Актанышнефтепродукт" 2009-73 ( Дипломная работа, 73 стр. ) |
|
АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «АВТОМАТИКА» ( Дипломная работа, 64 стр. ) |
|
Анализ и планирование деятельности предприятия ООО "Амфора" ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
АНАЛИЗ И ПОСТРОЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ IBM 31 ( Курсовая работа, 46 стр. ) |
|
Анализ и построение внутренней среды организации ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
АНАЛИЗ И ПОСТРОЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ IBM ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
Анализ и построение внутренней среды организации на примере IBM ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Анализ и предложение путей совершенствования деятельности предприятия услуг ЗАО "Царская трапеза" ( Дипломная работа, 72 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх