 |
Анализ и принятие решений ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Анализ и проектирование организационной структуры управления предприятием ОАО "Амур-пиво" ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
Анализ и проектирование организационных структур управления ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Анализ и проектирование работы с персоналом предприятия ЗАО "Лотос" ( Дипломная работа, 105 стр. ) |
|
Анализ и пути совершенствования деятельности предприятия (на примере ДХООО ПСЖА «Локомотив») ( Дипломная работа, 80 стр. ) |
|
Анализ и развитие организационной структуры управления (на примере Законодательного Собрания Ульяновской области) ( Дипломная работа, 110 стр. ) |
|
Анализ и разработка схемы принятия решений в организации ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
Анализ и разработка эффективного механизма комплексного управления предприятием ООО "АМД КРЕДИТ" ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ и разработка рекомендаций по практическому использованию результатов ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления на предприятии ЗАО "Алина" ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация ООО =ЧИФ ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления предприятия на примере ЗАО "Монолит-строй" ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления предприятием ЗАО «Алина» 2001-18 ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления предприятием ЗАО «Алина» ( Курсовая работа, 20 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления предприятия на примере ЗАО "Отделочные и монтажные работы" ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация существующей структуры управления МУП "КХК" ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация существующей структуры управления МУП "КХК". ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления предприятия на примере ООО "Абсолют" ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация существующей структуры управления организацией МУП "Копейский хлебокомбинат" ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления ООО "Площадь Эволюции" ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация ООО =ЧИФ 2004-27 ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления предприятия на примере ООО "Информо-сервис" ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления предприятием ЗАО "Алина" ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления предприятием на примере ЗАО «Алина» 2001-20 ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления ООО "Метар" ( Реферат, 24 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх