 |
Анализ и реорганизация структуры управления ООО "Лист" ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления предприятием на примере ЗАО «Алина» ( Курсовая работа, 20 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация ООО "ЧИФ" ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления ООО "Филиант" ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Анализ и реорганизация структуры управления предприятия на примере ООО "МиД-Лайн" ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
Анализ и решение проблемы поддержки малого бизнеса с помощью методов системного анализа ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Анализ и синтез системы управления на примере салона красоты ПЕРО ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Анализ и синтез системы управления на примере ООО «ВИПТЭК» ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Анализ и синтез системы управления на примере предприятия ООО "Акцент" ( Курсовая работа, 54 стр. ) |
|
Анализ и синтез системы управления на примере предприятия ООО "Акцент" 2009-54 ( Курсовая работа, 54 стр. ) |
|
Анализ и совершенствование финансового менеджмента на предприятии ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ и совершенствование деятельности образовательного учреждения ПГФА ( Дипломная работа, 93 стр. ) |
|
Анализ и совершенствование системы управления затратами предприятия ООО "Авто-Провайдер" ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Анализ и совершенствование организационной структуры ОАО "Ростелеком" 78854нп ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Анализ и совершенствование организации труда на рабочем месте менеджера по продажам в "Тур-Сервис Интернейшнл" ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Анализ и совершенствование стиля и методов управления руководителя (на примере ооо чайный стиль ( Дипломная работа, 71 стр. ) |
|
Анализ и совершенствование технологий принятия решений в системе управления организации ООО «Ваши колбасы» ( Дипломная работа, 85 стр. ) |
|
Анализ и совершенствование организационной структуры ОАО "Ростелеком" ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Анализ и совершенствование организационной структуры предприятия на примере ОАО "КМЗ" ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ В ТУРФИРМЕ ООО «АРЛАНДИНА-2004» ( Дипломная работа, 75 стр. ) |
|
Анализ и специфика деятельности ОАО «Ньюс Аутдор» ( Дипломная работа, 85 стр. ) |
|
Анализ и сравнительная характеристика поведенческих теорий лидерства ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
Анализ и сравнительная характеристика поведенческих теорий лидерства ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Анализ и управление в нестабильной внешней среде на примере кредитного учреждения (банк) ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Анализ и формирование организационных структур управления ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх