 |
Анализ и характеристика ценовой политики предприятия ООО "Крузарус" кц24242 ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ изменений на уровне управления, которые происходят на предприятии при переходе его работы на рыночный тип ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Анализ изменения организационной структуры на примере «РосОбщеМаш» ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
Анализ имиджа УФРС по Томской области ( Курсовая работа, 64 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАНИМАЮЩЕГОСЯ ТОРГОВЛЕЙ ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ НА ОПТОВЫХ И РОЗНИЧНЫХ РЫНКАХ ( Контрольная работа, 26 стр. ) |
|
Анализ инновационного развития и инновационного потенциала предприятия ИП БОРЕЦ АФ ЖКХ ( Дипломная работа, 92 стр. ) |
|
Анализ инновационного потенциала России ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
Анализ инновационного проекта и сделать выводы о его экономической эффективности ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Анализ инновационного развития и инновационного потенциала предприятия ИП БОРЕЦ АФ ЖКХ 2009-98 ( Дипломная работа, 98 стр. ) |
|
Анализ инновационного проекта ООО "Промышленные инвестиции" ( Дипломная работа, 64 стр. ) |
|
Анализ инновационной деятельности на предприятии ОАО "Композит" ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ инновационной деятельности предприятия ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "МЯСНОЕ РАЗДОЛЬЕ" И ЕЕ ОРГАНИЗАЦИЯ ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Анализ инновационной деятельности предприятия и характеристика инновационных процессов е453апа ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
Анализ инновационной деятельности на предприятии ОАО "Композит" 2010-28 ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ инновационных возможностей салона красоты "Креатив" ( Курсовая работа, 50 стр. ) |
|
Анализ информационного обеспечения управления на ООО "Арт Стиль Март Мебел Руссланд" ( Дипломная работа, 84 стр. ) |
|
Анализ информационного обеспечения организационного обеспечения, на примере ООО "Феерия" ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Анализ использования закономерностей и принципов в процессе управления 786666 ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Анализ использования мотивационных методов на предприятии 2010-74 ( Дипломная работа, 74 стр. ) |
|
Анализ использования мотивационных методов на предприятии ( Дипломная работа, 74 стр. ) |
|
Анализ использования современной теории мотивации руководства предприятия 3254224 ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Анализ источников литературы по проблеме мотивации плановой деятельности предприятия ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Анализ кадрового менеджмента предприятия ООО "Хабаровск-Мебель" ( Дипломная работа, 88 стр. ) |
|
Анализ кадрового состава организации и разработка эффективной кадровой политики "БИГЛ - 1" ( Отчет по практике, 47 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх