 |
Анализ кадрового состава предприятия е2413ё3 ( Курсовая работа, 49 стр. ) |
|
Анализ кадровой политики частной клиники "Вега" е3522525 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
Анализ каналов организационной коммуникации е2413ыыы ( Контрольная работа, 6 стр. ) |
|
АНАЛИЗ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И МЕТОДОВ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ ( Дипломная работа, 90 стр. ) |
|
Анализ качества решения ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Анализ качества сырья и готовой продукции, вырабатываемой на предприятии ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ ОАНО «АВТОШКОЛА ПРОФИАВТО» Г. ЧЕЛЯБИНСКА ( Дипломная работа, 81 стр. ) |
|
Анализ коммуникативного процесса и его элементов в гостиничном комплексе "Алмаз" ( Курсовая работа, 53 стр. ) |
|
Анализ коммуникаций в организации ( Дипломная работа, 101 стр. ) |
|
Анализ коммуникаций в ООО «Элком» ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ ООО "ТК "ЭЛКОМ" ( Курсовая работа, 48 стр. ) |
|
АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ ООО "ТК "ЭЛКОМ" ( Курсовая работа, 41 стр. ) |
|
Анализ коммуникационного процесса и пути его совершенствования на АО "СИГМА" ( Дипломная работа, 74 стр. ) |
|
Анализ коммуникационных процессов в управлении в компания «Евросеть» ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
Анализ конкурентных преимуществ предприятия ФГУП "Завод "Прибор" ( Дипломная работа, 92 стр. ) |
|
Анализ конкурентов84323 ( Контрольная работа, 3 стр. ) |
|
Анализ конкурентоспособности организации в кризисных условиях на примере ЗАО «ДМ» ( Дипломная работа, 78 стр. ) |
|
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО "ГРУППА Е4" 2007-98 ( Дипломная работа, 98 стр. ) |
|
Анализ конкурентоспособности ООО "Стройпанорама" ( Курсовая работа, 48 стр. ) |
|
Анализ конкурентоспособности ООО "Трэйд-Н" ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ конкурентоспособности ТК "РэМ" ( Дипломная работа, 108 стр. ) |
|
Анализ конкурентоспособности предприятия на примере ООО "Артикус" ( Дипломная работа, 90 стр. ) |
|
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО "ГРУППА Е4" ( Дипломная работа, 98 стр. ) |
|
Анализ конкурентоспособности предприятия в кризисных условиях на примере ОАО ММЗ «Серп и молот» ( Дипломная работа, 71 стр. ) |
|
Анализ конкурентоспособности продукции ООО "Мебель" 35авв ( Курсовая работа, 48 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх