 |
Анализ конфликтной ситуации в организации Название анализируемой организации: "МУЗРЕМОНТ" ( Контрольная работа, 10 стр. ) |
|
Анализ конфликтной ситуации в организации Название анализируемой организации: "Океан", занимается торговлей рыбой ( Контрольная работа, 10 стр. ) |
|
Анализ конфликтной ситуации в организации оптово-розничное предприятие "КНИГА" ( Контрольная работа, 10 стр. ) |
|
Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ООО "Оазис" ( Курсовая работа, 22 стр. ) |
|
Анализ корпоративной культуры организации ООО "Юнит-Сервис" ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
Анализ корпоративной культуры и коммуникации в организации ( Реферат, 20 стр. ) |
|
АНАЛИЗ КРЕДИТОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В АЛТАЙСКОМ БАНКЕ СБЕРБАНКА РФ еу4222 ( Курсовая работа, 59 стр. ) |
|
Анализ культуры автономной некоммерческой организации Центр досуга детей и молодежи "Орленок" ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Анализ культуры автономной некоммерческой организации Центр досуга детей и молодежи "Орленок" е6353 ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Анализ культуры автономной некоммерческой организации Центр досуга детей и молодежи "Орленок" пук44242 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Анализ лидерства и власти на предприятии ООО “Остров сокровищ” ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Анализ лизинговых операций на ООО "СибирьСтройИнвест" (главы 1, 2, 3 от 17 мая 2006) ( Дипломная работа, 95 стр. ) |
|
Анализ лизинговых операций на ООО "СибирьСтройИнвест" 5795433 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
Анализ линейного управления ( Курсовая работа, 22 стр. ) |
|
Анализ макро- и микросреды ООО "Серко" ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Анализ макро- и микросреды предприятия ООО «ПАПИРРУС» ( Курсовая работа, 59 стр. ) |
|
Анализ макро- и микросреды ГУП РМЭ «Фирма Сувенир» ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Анализ макроокружения ОАО "Хабаровск" ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Анализ макроокружения АООТ "Автобаза №3" е24266 ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ макроокружения ОАО "Хабаровск" н6н222 ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
АНАЛИЗ МАКРООКРУЖЕНИЯ е3522 ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Анализ макроокружения ОАО "Хабаровск" 24уыы ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "ЭЛЕГАНС" ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
Анализ межличностных конфликтов на предприятии ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Анализ менеджмента и стратегии развития коммерческой деятельности магазина автозапчастей "Альпина" ( Отчет по практике, 41 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх