 |
Анализ менеджмента на ООО "Торговый дизайн" ( Курсовая работа, 55 стр. ) |
|
Анализ менеджмента на предприятии ( Курсовая работа, 46 стр. ) |
|
АНАЛИЗ МЕНЕДЖМЕНТА ООО "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ЗАВОД МЕТАЛЛ ПРОФИЛЬ" ( Отчет по практике, 26 стр. ) |
|
Анализ менеджмента производственных корпоративных систем ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
Анализ методов и стиля управления в ООО "Меркурий" ( Дипломная работа, 86 стр. ) |
|
Анализ методов и стиля управления в ООО «Меркурий» ( Дипломная работа, 86 стр. ) |
|
Анализ методов мотивации, применяемых на предприятии 574332333 ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Анализ методов принятия управленческих решений в организации ( Курсовая работа, 41 стр. ) |
|
Анализ методов принятия управленческих решений в организации ООО «Уралремстрой» ( Дипломная работа, 71 стр. ) |
|
Анализ методов принятия управленческих решений в организации ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
Анализ методов принятия управленческих решений ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Анализ методов управления запасами ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ООО "ДОРОЖНИК" 30 ( Дипломная работа, 89 стр. ) |
|
Анализ методов управления ООО "Мицар" ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ методов управления, применяемых ООО "ТРЕЙД" 44 ( Дипломная работа, 127 стр. ) |
|
Анализ методов управления гостиничным предприятием "Бельмонт" ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ БАРНАУЛЬСКОГО ФИЛИАЛА ОАО АКБ "ВНЕШТОРГБАНК" е353а ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Анализ методов управления58 ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
Анализ методов управления на примере ООО "Карта Мира" ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Анализ методов, приемов и алгоритмов работы посреднических организаций на примере ООО «Сибтеплоэлектрокомплект» ( Дипломная работа, 109 стр. ) |
|
Анализ методологических подходов школы науки управления и их роль в современном менеджменте ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Анализ механизма оптимизации управленческого решения ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Анализ механизма принятия управленческих решений в ООО "Простор" ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Анализ миссии и целеполагания в процессе менеджмента на предприятии ЗАО "Латес" ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
Анализ мнения медицинских работников о наличии профессиональной компетенции и личностных качеств у руководителя сестринского персонала ( Реферат, 3 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх