 |
"Совершенствование менеджмента охраны труда на Билибинской атомной электростанции". е35222 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
"Современный менеджмент и его практическое применение на предприятии". 6967454 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
"Создание системы представительств "Авторадио Владивосток" в Приморском крае" ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
"Сравнительная характеристика содержательных теорий мотивации" ( Реферат, 20 стр. ) |
|
"Типы корпораций, их характеристика, особенности и отличительные черты" ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
"Требования к менеджерам" 5е32412412 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
"Управление изменениями в организации на примере ООО "НПЦ Детри" ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
"Финансоваяотчетность" ( Контрольная работа, 8 стр. ) |
|
"Эволюция системного подхода в теории и практике управления". Применение системного подхода при принятии управленческих решений в компании МТС ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
"Экономический механизм менеджмента" ( Реферат, 19 стр. ) |
|
. Анализ внешней среды и положения предприятия не345222 ( Контрольная работа, 27 стр. ) |
|
. Анализ макроокружения ОАО "Хабаровск" к24ыы ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
. Анализ организационного поведения ООО РИА "ВИС" -=р3 ( Курсовая работа, 41 стр. ) |
|
. Анализ потребителей8544354 ( Контрольная работа, 6 стр. ) |
|
. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ( НА МАТЕРИАЛАХ ЗАО "КРУЗАРУС" ОЦЕНКА ВЕРОЯТНОСТИ БАНКРОТСТВА ЗАО "КРУЗАРУС" ПО Z-МОДЕЛИ АЛЬТМАНА 3532322 ( Курсовая работа, 51 стр. ) |
|
. Бизнес - план ООО "Вудэкс" ( Курсовая работа, 22 стр. ) |
|
. В патентном законе предусмотрены следующие меры для защиты интересов государства, авторов изобретений, патентообладателей65554 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
. ВАЖНЕЙШИЕ ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА И ПРИЧИНЫ ИХ ВЫЗЫВАЮЩИЕ а774344 ( Контрольная работа, 26 стр. ) |
|
. Внедрение инновационных технологий управления организацией на примере ЗАО "Завод строительного фарфора" ну53532 ( Курсовая работа, 51 стр. ) |
|
. Выбрать наиболее доходный вариант вложения капитала и определить сумму дохода. е35к2 ( Контрольная работа, 3 стр. ) |
|
. Идеология менеджмента в моей (известной мне) организации и мои предложения по ее совершенствованию: е342311 ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
. Интеграционные процессы в менеджменте на ООО "ПАПИРРУС" ( Курсовая работа, 41 стр. ) |
|
. Как вы считаете, приемлема ли в условиях современного российского бизнеса система пожизненного найма? Согласились бы вы всю жизнь проработать в одной компании? 7843ам ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
. Компания "Даль-Инвест-Тур" 4653аа ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
. Краткая характеристика организации тт996в ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх