 |
Характеристика элементов внутренней среды организации ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Характеристика этапов коммуникационных процессов. Преграды на пути коммуникаций ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
Характеристика этапов коммуникационного процесса по упрощенной схеме. Причины равнодушного отношения сотрудников к своим обязанностям ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Характеристика эффективного контроля и его реализация ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
Характеристика японской модели менеджмента. Характеристика американской модели менеджмента ( Контрольная работа, 4 стр. ) |
|
Характеристики оперативного и текущего планирования ( Реферат, 12 стр. ) |
|
характеристики планирования деятельности фирмы «Центркомп» ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
Характеристику основных этапов процесса управления. ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Характерные черты и опыт управления американской компанией ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Характерные черты российского менеджмента45 ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
Характерные черты формирования решений ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Хозяйственные общества, как организационно- правовая форма субъектов коммерции: понятие, виды общность и отличительные черты ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Хозяйственный риск: сущность, источники риска. Причины хозяйственного риска ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Холдинговые компании в инновационной сфере ( Реферат, 24 стр. ) |
|
Хоторнские исследования. Формирование доктрины человеческих отношений. Основные различия между американской и японской системами управления организацией. ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Хоторнские эксперименты, сетка Томаса-Килменна ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Хоторнский эксперимент3 ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
Целевая ориентация управленческих решений и основные технологии разработки управленческого решения (РУР) ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Целевые установки фирмы ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
Целенаправленность принятия управленческих решений 2005-37 ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Целенаправленность принятия управленческих решений ( Контрольная работа, 37 стр. ) |
|
Целенаправленность управленческих решений ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Целенаправленность управленческих решений 5 вариант ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Целенаправленность управленческих решений на примере ООО "Мясное раздолье" ( Курсовая работа, 50 стр. ) |
|
Целенаправленность управленческих решений на примере ООО "Мясное раздолье" 2008-50 ( Курсовая работа, 50 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх