 |
Цели управленческих решений ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Цели, задачи и положение менеджера в организации, а также и механизмы управления организацией ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Цель и задачи политики управления платежеспособностью предприятия Оценка платежеспособности предприятия на примере ООО "Технохим-Сервис" ау3 ( Курсовая работа, 68 стр. ) |
|
Цель и задачи стратегического менеджмента - ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Цель и целенаправленное поведение, понятие управления ( Реферат, 12 стр. ) |
|
ЦЕЛЬ КАК ВАЖНЕЙШАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕНЕДЖМЕНТА ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
Цель работы: изучить, какие методы используются в настоящее время при управлении предприятиями в сфере гостиничного бизнеса и исследовать, каким образом можно наиболее эффективно совмещать эти методы для достижения хорошего результата и для предпринимате ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Ценности и коммуникации в менеджменте ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Ценности и мотивы личности в системе управления социальными организациями ( Дипломная работа, 64 стр. ) |
|
Централизация и децентрализация в управлении предприятием магнит-курсовая. ( Курсовая работа, 55 стр. ) |
|
Централизация и децентрализация управления. Контроль в менеджменте ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Централизация и децентрализация в управлении предприятием магнит-курсовая. ( Курсовая работа, 55 стр. ) |
|
Централизованные и децентрализованные организации БТЭЦ ОАО "Новосибирскэнерго" ( Курсовая работа, 23 стр. ) |
|
Цикл обращения денежной наличности. Анализ движения денежных средств. Прогнозирование денежного потока ец3242 ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
ЦИКЛ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА н63кафы ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Цикличность в эволюции кризисов ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
Чарльз Хэнди: менеджмент в условиях постиндустриального общества ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
Частные случаи экономико-математического моделирования в менеджменте на примере прогнозирования и планирования ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
Человек, как элемент процесса управления. Управление группами ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Человеческий капитал как объект управления - ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Человеческий фактор в менеджменте 2009-24 ( Реферат, 24 стр. ) |
|
Человеческий фактор в менеджменте ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Чем отличается следующие понятия: "созидательная организация", "эффективная организация", "самоорганизация" ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Что заставляет организацию заниматься инновационной деятельностью? Проанализируйте обстоятельства, вынуждающие организацию заниматься инновациями? 463к33 ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
Что можно сделать для наилучшей защиты интеллектуальной собственности на государственном уровне и на уровне организации? Опишите также основные выгоды для компании и работников от внедрения систем управления интеллектуальной собственностью. Обоснуйте отв ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх