 |
.Конфликты и их роль в системе современного менеджмента. кц42422 ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
.Организация финансового менеджмента на примере ООО "Стройинвест" 29678965 ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
.Основы экономичной экологии территорий 87443 ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
.Понятие и показатели ликвидности в коммерческом банке е35252 ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
.Приобретение и продажа долгосрочных активов учитывается при расчёте де-нежного потока от финансовой деятельности 786556 ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
.УПРАВЛЕНИЕ РЕНТАБЕЛЬНОСТЬЮ г5473 ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
1) Определите величину EOQ применительно к запасам микросхем ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
1. АЛГОРИТМ ВЫРАБОТКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ( Курсовая работа, 62 стр. ) |
|
1. Бизнес-планирование как способ интеграции стратегии и тактики банка. н7474 ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
1. В ООО "Технобэст" может возникать снижение намеченных объемов производства и реализации продукции вследствие уменьшения производительности труда, простоя оборудования или недоиспользования производственных мощностей, потерь рабочего времени, ( Контрольная работа, 6 стр. ) |
|
1. Исторические и философские проблемы социального управления 6748 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
1. Концепция и сущность фирмы ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
1. Международные стандарты финансовой отчетности/издание на русском языке. - М.; Аскери- АССА, 2003. ( Контрольная работа, 6 стр. ) |
|
1. Поведение в организации как система. Ее основные элементы - индивидуум, группа, организация ( Курсовая работа, 20 стр. ) |
|
1. Сущность потенциала организации как базового фактора ее конкурентоспособности ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СПРОСА И СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ ( Курсовая работа, 61 стр. ) |
|
1. Теория мотивации ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
1. Управленческие решения в системе менеджмента 6734 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
1. Формирование стратегии производственного менеджмента 58665656 ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
1. Функциональное разделение труда в процессе управления и его ха-рактеристика ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
1. Громкова М.Т. Организационное поведение. - М., 2000. 2. Гроуз В., Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент. - М., 1999. 3. Герчикова М.Н. Оценка персонала в менеджменте - М., 2000. 4. Десслер Гари. Управление персоналом. - М., 2000. 5. Иванцевич Дж. ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
1. Краткая характеристика кофейни "СаМар" ( Отчет по практике, 14 стр. ) |
|
1. Общая характеристика деятельности компании "Слик" ( Отчет по практике, 60 стр. ) |
|
1. Общая характеристика финансовых инструментов срочного рынка 4к242421 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
1. Определение понятия "оффшорный бизнес" 4мвпев ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх