 |
2.1. Стратегическое и тактическое планирование деятельности предприятия и его подразделений (ООО "Интер Керамикс" ) ( Курсовая работа, 52 стр. ) |
|
2.2. Анализ и оценка производственного потенциала предприятия ( Дипломная работа, 104 стр. ) |
|
2.2. Анализ финансового состояния ОАО "Лестехторг" 22 у4533 ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
2.2. Методология самоменеджмента, основные общесистемные концепции 11675565 ( Контрольная работа, 26 стр. ) |
|
2.2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ООО "КЕНТАВР" 18 ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
2.2. Разработка миссии ООО "Марко-Поло" 256744554 ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
2.3. SWOT-анализ организации 18434 ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
2.3. Плановые и фактические объемы реализации, себестоимости 31 и объемов продаж е352242 ( Дипломная работа, 78 стр. ) |
|
21. Принципиальное положение оплаты труда. Формы и системы 9 оплаты труда 95674 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
3 задания по менеджменту ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
3. Анализ возможностей организации с учетом положения дела в отрасли 75733 ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
3. Анализ организационной структуры управления филиалом АО "Ростелеком" ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
3. Принципы построения и механизм функционирования организации как целостной экономической системы управления ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
3. Совершенствование стратегического управления ООО "Ассоциация Маркетинга" в условиях нестабильной внешней среды за счет внедрения стратегического планирования ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
3. АНАЛИЗ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ "ФАРМЭКС" 1387654 ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
3. Анализ рынка запасных частей производства ВАЗ 1456755 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
3. Инновационные процедуры кадрового управления в РИА "Альянс" 744 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
3. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ 10885 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
3. ПУТИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 1477 ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
3. Пути улучшения финансового состояния и снижения коммерческих рисков 32131311 ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
3. Стратегии построения конкурентных отношений предприятиями торговли 122424242 ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
3.3. Особенности применения методики развития в ОАО "Оренбургэнергосбыт ( Дипломная работа, 105 стр. ) |
|
4 вопроса по менеджменту ( Контрольная работа, 8 стр. ) |
|
4. ФУНКЦИИ ГОСУДАРСТВА В РЕГУЛИРОВАНИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ПРИНЦИПЫ РАЗРАБОТКИ ИННОВАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
4. ЛИБЕРАЛЬНЫЙ ТИП РУКОВОДИТЕЛЯ 16231к ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх