Введение 3

Глава 1. Качество решения формирование и оценка 4

1.1. Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений 4

1.2. Технология принятия управленческих решений 7

1.3. Параметры и условия достижения качества и эффективности управленческих решений 10

Глава 2. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Тюментрансгаз" Савинское ЛПУ МГ и пути его улучшения 15

2.1. Характеристика предприятия 15

2.2. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Тюментрансгаз" Савинское ЛПУ МГ 16

2.3. Повышение качества управленческих решений ООО "Тюментрансгаз" Савинское ЛПУ МГ 24

Заключение 31

Список используемой литературы 32

Поиск и принятие управленческого решения важнейшая составляющая часть любой функции управления.

Управленческое решение является выбором альтернативы, осуществляемым руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленным на достижение целей организации. В процессе управления принимается огромное число самых разнообразных решений, охватывающих различные проблемы.

Сложность и многообразие проблем, стоящих перед предприятием, обуславливает наличие большого разнообразия приемов и методов поиска возможных решений. Такой поиск может осуществляться как индивидуально, так и коллективно.

Поскольку любая проблема имеет целый ряд решений необходимо выбрать наиболее эффективное из них для дальнейшей реализации. Выбор наилучшего решения связан с преодолением целого ряда трудностей. В связи с этим важна квалификация и умение менеджера найти эффективные решения. Подход менеджера к решениям во многом зависит от его психологического типа, которых пять: рассудочный; прагматический; комплексивный; посреднический и эвристический.

От того как четко будут определены и скоординированы отношения между людьми и организационными подразделениями зависит эффективность управления. А это зависит в первую очередь от качества решений.

Объект исследования: управленческие решения:

Предмет исследования: факторы качества управленческих решений.

Цель исследования: проанализировать основные факторы качества управленческих решений.

1. Голубков Е.П. Какое решение принять? - М.: Экономика, 1999.

2. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений //Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №1, с.122-134

3. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №2. - с.103-123.

4. Диев В.С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция - Новосибирск, 2002.

5. Доусон Р. Уверенно принимать решения. Пер. с англ. - М.: Культура и спорт ЮНИТИ, 1999.

6. Зуб А.Т., Маринко Г.И. Менеджмент: принятие решений и планирование. М.: 1997.

7. Китов А.И. Психология управления. - М., 2001.

8. Красников В.С. Разработка управленческих решений. - СПб., 2003.

9. Кунц Г., О'Доннелл С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.I и II /Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1981.

10. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. - М.: Русская деловая литература, 1999.

11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2003.

12. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: ЭКМОС, 2002.

13. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.

14. Лутафуллаев Х.С. Информационное обеспечение принятия решений в органах государственного управления. - М., 1997.

15. Любинова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. - М.: ВО Агропромиздат, 1995.

16. Матвеев Л.А. Системы поддержки решения. Учебное пособие. - СПб., 1998.

17. Менеджмент организации. /Под ред. З.П. Румянцевой. - М., 2000.

18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2003.

19. Минтусов И. Проблемы теории и практики управления. - М., 1999.

20. Никольский А.А. и др. Технология принятия управленческого решения. М.: 1998.

21. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М., 2000.

22. Платкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. - М., 1984.

23. Принятие решений. Книга 3: Эффективный менеджер. - М., 1996.

24. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

25. Робсон М. От идеи к решению. М.: Три Л, 2000.

26. Розанова В.А. Психология управления: Учебное пособие - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез". - 1999.

27. Слоненко А. Принятие решений // Консультант директора. - 2002. - №12 (168). - с.21-24.

28. Смирнов Э.Р. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 2002.

29. Теория выбора и принятия решений: Учеб. пособие. - М., 1997.

30. Троицкая Е.В. Управленческие решения фирмы: учебное пособие для вузов. М.: Хронограф, 2001.

31. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: учебное пособие. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2002.

32. Цандер Э. Практика управления. - М., 1996.

33. Цигичко В.Н. Руководителю о принятии решений. - М.: Экономика, 1998.

34. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учебное пособие /Под ред. проф. Цыпкина Ю.А. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

35. Шевырев А.В. Технология творческого решения проблем. - М., 2001.

36. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.: ЮНИТИ, 2001.

Примечаний нет.