Введение 3

1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений 5

1.1. Понятие и сущность управленческих решений 5

1.2. Структура процесса принятия управленческого решения 10

1.3. Анализ эффективности управленческих решений 17

2. Управленческие решения и их эффективность на примере Департамента организации управления областной администрации Московской области 20

2.1. Краткая характеристика организации и проблемной ситуации 20

2.2. Обоснование управленческих решений по повышению эффективности и использования кадрового потенциала 22

2.3. Эффективность принятых управленческих решений в организации 34

Заключение 36

Список литературы 37

Ни один человек не может не познать на практике процесса принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни - тысячи и тысячи решений.

Решение - это выбор альтернативы.

В управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего на жизни его собственника и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направления действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важней - управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации.

Работа состоит из введения, основной части и заключения. Основная часть делится на две главы. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты принятия управленческих решений, во второй - подготовка и реализация управленческих решений на примере муниципального образования.

Цель данной курсовой работы - рассмотреть управленческие решения и их эффективность.

Актуальность темы связана с видением автора проблем подготовки и реализации управленческих решений в современных российских условиях.

Задачи работы:

- раскрыть сущность и содержание управленческих решений;

- изучить структуру процесса принятия управленческого решения;

- рассмотреть анализ эффективности управленческих решений;

- дать характеристику исследуемому предприятию;

- провести анализ процесса принятия управленческих решений на исследуемом предприятии и оценить его эффективность.

Объект исследования - Департамент организации управления областной администрации Московской области.

Предмет исследования - управленческие решения.

Работа основывается на обзоре мировой и отечественной литературы, использованы учебники, периодические издания.

1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. - Железнодорожный, Моск. обл., 2007.

2. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений. -М.: Калита, 2009. - 275 с.

3. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 2008. -311 с.

4. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учеб.пособие. - СПб., 2008.

5. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Наука, 2009. - 287 с.

6. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: ТАНДЕМ, 2007. - 328 с.

7. Никольский А.А. Технология принятия управленческих решений. - М.: МГАГП, 2008. -349 с.

8. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 . - 376 с.

9. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 120 с.

10. Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений. - Тюмень: Тюменский государственный университет, 2008. - 304 с.

11. Эддоус М. Методы принятия решений - М., 2007.

Примечаний нет.