Введение 3

1.Сущность предпринимательство и его роль в сфере услуг 5

1.1.Предпринимательство: сущность и обособление 5

1.2.Роль предпринимательства 7

1.3.Правила оказания бытовых услуг 9

1.4. Развитие сферы бытового обслуживания в Свердловской области 20

2. Деятельность предпринимателей в сфере бытового обслуживания населения 24

2.1 Общая характеристика парикмахерской "Любава" 24

2.2 Анализ деятельности парикмахерской "Любава" 2001-2003 г.г. 25

Заключение 38

Список использованных источников и литературы 40

В настоящее время в России малое предпринимательство находится в процессе развития. Его доля в экономике России и структуре занятых все еще значительно уступает уровню западных стран (более половины занятых в США и странах ЕС, 74% занятых в Японии). В связи с этим вопрос качества предоставления услуг является исключительно важным в сфере малого предпринимательства. Ведь основной причиной недостаточного их развития в российских условиях является неконкурентоспособность, а основа конкурентоспособности - качество. Именно ему, а не другим слагаемым (цена, сроки поставки, гарантии, сервисное обслуживание и др.) отдают предпочтение покупатели. В свою очередь для обеспечения качества нужна не только соответствующая материальная база, заинтересованный и квалифицированный персонал, но и четкое управление качеством". Управление качеством предоставления услуг, отвечающее современным требованиям и современному уровню организации работ в соответствующей области - основа коммерческого успеха малого предприятия.

В то же время очевидны преимущества малых предприятий по сравнению с крупными: во-первых, они не требуют колоссальных инвестиций, во-вторых, большая мобильность предприятий позволяет им гибко "подстраиваться" под рыночные условия

Одним из главных преимуществ малого бизнеса является возможность быстрее отзываться на изменения рыночной конъюнктуры по сравнению с более крупными предприятиями-конкурентами

По сравнению с крупными компаниями, малые и средние предприятия в гораздо большей мере зависят от источников внутреннего финансирования (средств владельца и удержанной прибыли), чем от внешних источников. Они часто сталкиваются с трудностями в получении банковских кредитов по разумным ставкам или в долевом финансировании. Они зачастую используют неформальные источники финансирования (средства друзей и родственников).

Объект исследования: бытовое обслуживание населения.

Предмет исследования: предпринимательство в сфере бытового обслуживания населения.

Цель исследования: рассмотреть деятельность предпринимателей в сфере бытового обслуживания населения.

Задачи исследования:

1 Федеральный закон от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях" (с изменениями от 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г.).

2 Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" (с изменениями от 2 октября 1999 г., 30 сентября 2000 г., 1 февраля 2005 г.)

3 Бусыгин А. Предпринимательство: Основной курс. - М., 1997

4 Грузинов В., Грибов В. Предпринимательство формы и методы организации предпринимательской деятельности // Экономика предприятия. - М., 1996

5 Иохин В.Я. Экономическая теория. - М., 2000.

6 Кадзума Татеис и. Вечный дух предпринимательства. Практическая философия бизнесмена. -М., 1990.

7 Как начать и вести собственное дело./Под ред. И.И. Иванова. М.: РАПМ и СБ, 1999. 250с.

8 Как начать собственный бизнес и получить финансовую независимость. - М., 1998. 250с.

9 Как разработать бизнес-план./Под ред. А.Н. Киреева. М.: Изд. Европейской комиссии, 1999. 140с.

10 Курс экономики: Учебник. Основы предпринимательства. - М., 1997

11 Липсиц И. В. Бизнес-план - основа успеха. М.: Машиностроение, 1997. 278с.

12 Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т.А., Олейникова Ю.А. Бизнес-план. Опыт, проблемы. М.: Приор, 2000. 89с.

13 Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. 126с.

14 Менеджмент: Учебное пособие для вузов/Под.ред. Ю.А. Цыпкина. М.:ЮНИТИ-ДАНА,2002. 439с.

15 Решетникова Е.Г. Сфера услуг: планирование, проблемы, перспектива. Саратов, 1998. 256с.

16 Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика./Под ред. Юдиной К.М. СПб.: Питер, 2002. 751с.

17 Шулус А. Становление системы поддержки малого предпринимательства в России (спецкурс) // Российский экономический журнал. 1997.

Примечаний нет.