Введение 3

1. Развитие туристического бизнеса в современной России 4

1.1. Организационные формы и структура управления организацией в сфере туристического бизнеса 4

1. 2. Проблемы развития туризма как сферы малого предпринимательства 13

1.3. Маркетинг в сфере услуг 17

2. Анализ развития малого бизнеса в сфере туризма города Челябинска на примере ООО "Ирек" 20

2.1. Общая характеристика предприятия ООО "Ирек" 20

2.2. Анализ деятельности ООО "Ирек" в сфере туристического бизнеса 23

2.3. Основные параметры рынка и его целевых сегментов на примере деятельности ООО "Ирек" 35

2.4. Оценка конкурентной стратегии предприятия ООО "Ирек" 40

2.5. Управление каналами сбыта, примеры взаимодействия с посредниками и корпоративными клиентами 43

Заключение 48

Список использованной литературы 49

Конец ХХ - начало ХХI века обозначили тенденцию к увеличению значимости маркетинговых исследований в осуществлении процесса управления жизнедеятельности предприятия. Формирование здорового микроклимата в деятельности организации осуществляется при объединении усилий всех членов коллектива. Не только непосредственный руководитель предприятия, но и вся его команда должны работать во взаимодействии на достижение главной цели предприятия - создание или реализация качественной продукции и получение прибыли для своей организации.

При этом управлению маркетингом на предприятии отводится особая роль. В сфере розничных продаж необходимо не только знать сегменты рынка, уметь управлять товарными потоками, но и необходимо знание всех составляющих современной теории управления маркетингом, умение применять эти знания в практической деятельности.

Осуществление процесса руководства на предприятии будет эффективным при соблюдении рекомендаций, данных сотрудниками маркетингового отдела после анализа особенностей функционирования и развития данного предприятия.

Большой интерес вызывает осуществление маркетинга в сфере услуг, т.к. это для данной отрасли достаточно новое веяние, которое способствует более активному продвижению услуги на рынке с учетом потребительских предпочтений. При этом туристические услуги начинают распространяться более активно и целенаправленно.

Цель данной работы - определить особенности развития маркетинга в сфере туристических услуг.

Задачи работы:

- выявить особенности развития туризма в настоящее время;

- определить особенности развития маркетинга в сфере туризма;

- исследовать возможности маркетинга при работе туристической компании ООО "Ирек".

1. Абчук В.А. Азбука маркетинга. - СПб.: Союз, 2001.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и тактика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

3. Академия рынка. Маркетинг. - М.: Экономика, 2003.

4. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама. - Тольятти, Издательский дом "Довгань", 2000.

5. Винокуров В.А.Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.

6. Гречикова И.Н.Международное коммерческое дело. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000.

7. Голубков Е.П.Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 2001.

8. Гольман И.А. Рекламное планирование. - М.: Гелла - принт, 2001.

9. Долл Д, Линда Т. Учебник по рекламе. - М.: Современное слово, 2003.

10. Котлер Ф. основы маркетинга. СПб.: Корунд Литера Плюс, 2003.

11. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.

12. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. - М.: Финстатинфом, 2000.

13. Крылов И.В. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Центр, 2001.

14. Мильнер Б.З., Евсенко Л.И. Системный подход к организации управления.- М.: Экономика, 2000.

15. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.:Финансы и статистика, 2000.

16. Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. - М.: Стандарты, 2001.

17. Осипов Ю.М. Основы предпринимательского дела. М.: Экономика, 2000.

18. Парамонова Т.Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии. - М.: МГУК, 2002.

19. Пиндайк Р., Рубельфельд Д. Микроэкономика. - М.: Экономика. Дело, 2001.

20. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом. М.: БИНОМ, 2001.

21. Пунин Е.И. Ценообразование и рынок. - М.: Прогресс, 2000.

22. Райзберг Б. Рыночная экономика. - М.: Деловая жизнь, 2000.

Примечаний нет.