ВВЕДЕНИЕ 3

1. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ ОСНОВА ФОРМИРОВАНИЯ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ 5

1.1. СУЩНОСТЬ И СТРУКТУРА МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 5

1.2. МЕТОДИКА И ТЕХНИКА АНАЛИЗА МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ОРГАНИЗАЦИИ 11

2. АНАЛИТИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА СТАТУСА МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ (НА ПРИМЕРЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ "АУРА") 16

2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ 16

2.2. АНАЛИЗ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И СТРУКТУРЫ МОТИВАЦИИ 19

2.3. ОЦЕНКА КОМАНДНОГО ПОТЕНЦИАЛА МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА 23

3. ВОЗМОЖНОСТИ ОПТИМИЗАЦИИ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОМПАНИИ 35

3.1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ В РАМКАХ РАЦИОНАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 35

3.2. ВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИХ ФОРМ ОЦЕНКИ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 44

ПРИЛОЖЕНИЕ 46

С ходом современного научно-технического и социального прогресса неразрывно связаны многие острые проблемы морально-психологического климата коллектива.

Однако, климат это не только проблема сегодняшних морально-психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных систем управления человеческими ресурсами.

Формирование благоприятного морально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.

Морально-психологический климат может рассматриваться в качестве полифункционального показателя.

? уровня психологической включенности человека в деятельность;

? меры психологической эффективности этой деятельности;

? уровня психического потенциала личности и коллектива, не только реализуемых, но и скрытых, неиспользованных резервов и возможностей;

? масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива;

? сдвигов, которые происходят в структуре психического потенциала личности в коллективе.

Актуальность исследования подчеркивается также и тем, что в большинстве компаний отделы кадров или службы управления человеческими ресурсами настроены, главным образом, на планирование численности работников на предприятиях. Но сегодня подобным подразделениям важно уже добиваться не просто своевременного заполнения вакансий, чтобы поддерживать на должном уровне объем производства. Система работы с кадрами должна быть спланирована также с целью рационализации подбора кадров с морально-психологической точки зрения.

Вопросам формирования морально-психологического климата коллективов посвящено множество научных работ и монографий известных российских и зарубежных ученых: Мэйо Э., Вудкока М., Френсиса Д., Гайда В.К., Захарова В.А., Готтсоанкер Р., Грановской Р.М., Гуревич К.М., Деркача А.А., Кузьминой Н.В., Дружинина В.Н. и др.

Практическое значение данной области науки в современных условиях и обусловило выбор темы настоящей дипломной работы и ее основную цель: провести оценку морально-психологического климата в организации на примере страховой компании "Аура" г.Москвы.

Поставленная цель реализуется решением следующих задач:

? рассмотреть сущность и структуру морально-психологического климата;

? изучить методику и технику анализа морально-психологического климата организации;

? провести анализ морально-психологического климата и структуры мотивации;

? дать оценку командного потенциала менеджеров среднего звена;

? выявить возможности совершенствования коммуникативного взаимодействия в коллективе в рамках рационализации стратегии управления персоналом; и пути совершенствования организационно-технических форм оценки морально-психологического климата.

Вызвать особый интерес к проблеме исследования и придать ей особую новизну призвано фактическое наличие того, что управленческая команда страховой компании "Аура" находится в стадии становления, межличностные отношения только складываются, атмосфера в группе в целом достаточно спокойная, явные противоречия и расхождения интересов не проявляются.

Информационную основу работы составили данные анкетных опросов сотрудников компании "Аура", специальная литература по исследуемой теме отечественных и зарубежных авторов.

В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы исследований: абстрактно-логический, монографический, расчетно-статистический, использовались основные приемы психологического анализа.

1. Антонюк В.И., Зотова О.И., Моченов Г.А., Шорохова Е.В. Проблема морально-психологического климата. М., 2002.

2. Бодалев А.А. Личность и общение. — М., 1999. — 272 с.

3. Бодалев А.А. О предмете акмеологии // Психологический журнал. — 1999. —№5.—Т. 14.—С. 73—79.

4. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Справочник по психологической диагностике. — Киев, 1999. —197 с.

5. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руко¬водителя-практика/ Пер. с англ. — М.: Дело, 1999. - 600с.

6. Гайда В.К., Захаров В.А. Психологическое тестирование. М., 2002.—167с.

7. Ганзен В.А. Системное описание в психологии.—Л.: ЛГУ, 2002.— 176с:

8. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. — М., 2002. — 204 с.

9. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. — М.: РАУ. 1999. — 32 с.

10. Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профес¬сионального мастерства руководящих кадров: морально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. —М.: РАУ, 2002.— 75с.

11. Забродин Ю.М "Модель личности" в психодиагностике: Для практических психологов. — Кн. 1. — М.: Всероссийский научно-практический центр профориентации и психологической поддержки населения. — М., 1999. — 182 с.

12. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. — Л.: Медицина, 2002.—216с.

13. Лучшие психологические тесты для профотбора и проф¬ориентации. — Петрозаводск, 2002. — 372 с.

14. Мансуров Н.С. Морально-психологический климат и его изучение. М., 2002.

15. Марасанов Г.И. Методы моделирования и анализа ситуаций в социально- психологическом тренинге — Киров, 2002. — 155 с.

16. Платонов Ю.П. Управленческое общение: практические советы. М. Экономика, 2003. —112 с.

17. Петровская Л. А. Компетентность общения. —М.: МГУ, 1999. — 216с.

18. Степанов С.Ю., Маслов С.Н„ Яблокова Е.А. Управленческая инноватика: рефлепрактические методы.—М.: РАУ, 2002.—65с.

19. Талызина Н.Ф. Теоретические проблемы разработки модели специалиста/Современная высшая школа. — М.: МГУ, 2002. — №2.—С.134—194.

20. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения/Пер, с англ. — М.: Наука, 2002. —158 с.

21. Шепель В.М. Мотивация и деятельность. М.: Инфра-М, 2002. - 398с.

22. Marvin E. Shaw, Group Dynamics: The Psychology of Small Group Behavior (New York; McGraw-Hill, 1971), p.107.

23. Elton Mayo, The Human Problems of an Industrial Civilization (New York: Macmillan, 1933), chaps. 3-5.

24. Milton L. Blum and James C. Naylor, Industrial Psychology (New York: Harper & Row, 1968), p. 313.

25. William G. Scott and T. R. Mitchell, Organization Theory: A Structural and Behavioral Analysis (Homewood, III.: Irwin, 1972), p. 28.

26. Alex Carey, "The Hawthorne Studies; A Radical Criticism", American Sociological Review, June 1967, pp. 403-414.

27. Leonard S. Sayles and George Strauss, Human Behavior in Organizations (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1966), p. 89.

28. Elton Mayo, "Irrationality and Revery", Journal of Personnel Research, March 1923.

29. Robert Brus Shoe, "Studying Intergroup Relations Embedded in Organizations", Administrative Science Quarterly, vol. 27 (March 2002), pp. 35-65.

30. Lawreace S. Wrishtsman, Social Psychohgy in the Seventies (Monterey, Calif.: Brooks/Cole, 1972), pp. 418-419.

31. William Scott, "Organization Theory: An Overview and Appraisal", Academy of Management Journal, vol. 4 (1961), pp. 7-26.

32. Kenneth D. Benne and Paul Sheats, "Functional Roles of Group Members", Journal of Social Issues, vol. 4 (1948), pp. 41-49.

33. George С. Homans, The Human Group (New York: Harcourt Brace Jovanovich, 1950).

34. Hoffman L.R. "Homogeneity of Member Peraonality and Its Effect on Group Problem Solving", Journal of Abnormal and Social Psychology, vol. 58 (1959), pp. 27.32.

Примечаний нет.