|
Вопрос о том, как оценить качество товара или услуги, возникает очень часто: какой из выставленных холодильников выбрать, в какую химчистку сдать костюм, как отреагировать на утерю почтой письма или на опоздание автобуса... Ответы на них не всегда достаточно просты.
Качество - что это такое? Качество единичной вещи, услуги - это их полезность, ценность. Полезность вещи признается, если основная функция, соответствующая назначению вещи, действительно совпадает с тем, что нужно от вещи, а ее отдельные потребительские свойства не хуже и не лучше того, что устраивает.
К сожалению, далеко не все свойства приобретаемого товара возможно заметить с первого взгляда в магазине - например, шум от холодильника. Некоторые свойства проявляются вообще только во времени (например, потребляемая холодильником энергия). Далеко не все, что мы сегодня носим, курим, пьем, объективно соответствует отдаваемым за все это суммам денег. И тем более утвердившемуся представлению о модности или престижности этих вещей.
При современной доверчивости к именам знаменитых фирм граждане часто бывают слепыми к качеству их товаров. И часто не замечают качество товаров отечественных фирм, или фирм не очень громко о себе кричащих, или честно излагающих плюсы и минусы своего товара.
Условия договора о качестве товара относятся к одним из наиболее важных показателей характеристики предмета договора купли-продажи и, безусловно, считаются существенными условиями данного договора.
Юридическая концепция качества предмета договора в ГК является суммированным выражением двух взаимосвязанных понятий: материального и торгового. Под материальным понимается наличие в предмете договора купли-продажи (вещи) необходимых физических и иных материально-сущностных свойств, определяющих общее направление его функционального использования в сфере удовлетворения потребностей отдельных граждан, организаций и общества в целом. Под торговым - возможность соответствующей вещи выступать в качестве товара в торговом обороте, в данном случае в возмездных отношениях по купле-продаже.
В настоящей работе мне бы хотелось подробно рассмотреть понятие "Качество товара", определить его значение при заключении договора купли-продажи, а так же выявить меры защиты покупателя и продавца при заключении договора купли-продажи, предусмотренные законодательством в части "качество товара".
Глава 1. Понятие качества товара в договоре купли-продажи
1.1. Качество товара и информация о товаре: общее и особенное
В соответствии со статьей 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Кроме того, условие качества товара может зависеть от обстоятельств заключения договора купли-продажи. Это уже упоминавшийся случай, когда покупатель предупреждает продавца о том, что товар нужен ему для определенных целей, а также случай продажи товара по образцу или описанию, при этом товар должен соответствовать предъявленным покупателю образцу или описанию.
В данном случае следует признать, что обстоятельства согласования условия договора розничной купли-продажи о качестве тесно переплетаются с обстоятельствами предоставления продавцом покупателю информации о товаре. В большинстве случаев продавец указывает какие-то характеристики, из которых покупатель может сделать вывод о качестве товара: это может быть и указание на соответствие товара определенному стандарту, и указание определенных технических характеристик, и указание некоторых количественных показателей, и приложение технического описания (технический паспорт товара), и согласование дизайн-проекта, и многое другое. Как уже говорилось выше, в последнее время существенное значение для определения качественных показателей приобретает происхождение товара: производитель и страна происхождения товара.
Серьезные фирмы-производители тратят существенные средства не только на продвижение своего бренда путем рекламной "раскрутки", но и вкладывают не меньшие средства в обеспечение соответствия своих товаров наивысшим стандартам качества, в осуществление контроля соответствия товаров требованиям безопасности, в обеспечение гарантийного обслуживания проданных товаров. Правда, нередки случаи, когда товары, производимые под одним и тем же брендом, но в разных странах, существенно отличаются друг от друга по качеству. Контроль качества продукции - достаточно сложная задача для любого предприятия, если же производство переносится в удаленную страну, то эта задача усложняется многократно.
В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать адрес (место
|
|
1. Гражданский кодекс РФ
2. Закон "О защите прав потребителя"
3. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй / Под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. - М.: изд. Юрайт, 2004.
4. Гражданское прав. Том II, Полутом 1. Учебник /Под. Ред. Е.А. Суханова - М.: изд. Норма,
5. Защита прав потребителей. Учебное пособие для вузов /под ред. А.В. Селянина. - М.: изд. Юрайт, 2004
6. В.В. Семенихин. Договор розничной купли-продажи//"Юрист", 2007, N 8
7. И.Е. Степанова. Существенные условия договора: проблемы законодательства"//Вестник ВАС РФ, 2007, N 7
|
На уровень вверх
Купить