книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Понятие и состав продукции предприятий туризма ООО «Санрайз Тур групп» ( Курсовая работа, 53 стр. )
Понятие и состав продукции предприятий туризма ( Курсовая работа, 26 стр. )
Понятие и сущность управления туризмом ( Реферат, 16 стр. )
Понятие и характеристика социального и программного туризма. Туризм как вид активного отдыха. Бюджет фирмы. Планирование доходов. Специфика налогообложения туроператорских фирм ( Контрольная работа, 13 стр. )
Понятие качества туристических услуг и значение его повышения на современном этапе84434 ( Курсовая работа, 47 стр. )
Понятие о речных круизах. Обслуживание туристов на речных круизных судах ( Реферат, 14 стр. )
Понятие расходов, статьи расходов в туристической деятельности 2006-11 ( Реферат, 11 стр. )
Понятие расходов, статьи расходов в туристической деятельности ( Реферат, 11 стр. )
Понятие туризм и социальные технологии, применяемые в туризме ( Контрольная работа, 9 стр. )
ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКОГО ПОТЕНЦИАЛА И ЕГО ЗНАЧЕНИЕ В ТУРИЗМЕ_3507. ( Курсовая работа, 39 стр. )
Понятие экономической эффективности и ее критериев в туризме и гостиничном хозяйстве ( Курсовая работа, 25 стр. )
Понятие, виды и формы туризма ( Реферат, 26 стр. )
Понятие, сущность техники ведения экскурсии ( Контрольная работа, 17 стр. )
Понятия "основные средства размещения", "дополнительные средства размещения" ( Контрольная работа, 18 стр. )
понятия двухзвездочной гостиницы и порядка предоставления гостиничных услуг ( Контрольная работа, 17 стр. )
Популярные туристские маршруты..6443 ( Контрольная работа, 15 стр. )
Построение маршрутов перевозки пассажиров Сх 14 В 1 ( Курсовая работа, 20 стр. )
Построение маршрутов перевозки пассажиров Сх 12 В 2 ( Курсовая работа, 23 стр. )
Построение шахматной таблицы и эпюр пассажиропотоков ( Контрольная работа, 15 стр. )
Потенциал предприятия туризма и основа его формирования ( Курсовая работа, 31 стр. )
Поток иностранных туристов в Хабаровском Крае (доработка) ( Контрольная работа, 26 стр. )
Правила пребывания иностранцев в России и их выезда из РФ. Программа пребывания группы иностранных туристов в РФ. ( Контрольная работа, 9 стр. )
Правила продажи туристского продукта потребителю. Основные турдокументы, выдаваемые туристу при продаже тура ( Реферат, 21 стр. )
Правила туристского обслуживания. 2. Основополагающие государственные стандарты в области туризма. Безопасность в туризме ( Контрольная работа, 31 стр. )
ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА В СФЕРЕ ТУРИЗМА ( Курсовая работа, 54 стр. )

Введение 3

Глава 1. Основы программного туризма 5

1.1. Рекреационные основы программного туризма 5

1.2. Мотивация программного туризма 7

Глава 2. Ресурсы событийного туризма Санкт-Петербурга и Ленинградской области 11

2.1. Событийный туризм в России 11

2.2. Событийный туризм в Санкт-Петербурге и Ленинградской области 12

2.3. Ресурсы событийного туризма и его программы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области 16

Заключение 23

Список использованной литературы 26

Приложение 27

Актуальность. Туризм (от франц. - прогулка, поездка) - это путешествие в свободное время, один из видов активного отдыха, который превратился в настоящее время в целую отрасль, мировую индустрию.

Основные функции туризма: воспроизводящая, познавательная, а также функция самовыражения. Все эти функции тесно взаимосвязаны, дополняют и сопутствуют друг другу, позволяя осуществлять современный подход к туризму как программному обслуживанию.

Программное обслуживание - это комплексное предоставление определенного набора услуг клиенту в процессе преодоления им пространства (на транспорте, пешком, на животных или другими способами), подчиненное одной цели (мотиву), побудившей его (клиента) к решению собственных проблем (возможности знакомства, обучения, самовыражения, удовлетворения любопытства и др.) с помощью путешествия.

В связи с высокой степенью накала конкурентной борьбы на международном туристском рынке большинство туристских фирм стало предлагать своим клиентам комплексное обслуживание по определенной программе. Это резко и довольно сильно увеличило рынок, расширив систему спроса и предложения, позволило дифференцировать его, а туристским фирмам - специализироваться на том или ином виде программ (тематике, технологии), что, естественно, сразу повысило уровень обслуживания.

Программа обслуживания - это набор запланированных услуг, распределенный по дням и времени их предоставления. Программный туризм - это работа над программами обслуживания.

Краеугольным камнем туристской программы является основная цель путешествия. Это связано с тем, что, как показали исследования, турист не считает программу и обслуживание качественными (даже программу самого высокого уровня), если цель путешествия не достигнута. Например, при покупке тура клиент предполагал, что получит много познавательных экскурсий, а в процессе обслуживания выяснилось, что на фешенебельном курорте все экскурсии предоставляются за дополнительную плату, да и то при условии набора минимального количества человек в экскурсионной группе. Турист не удовлетворен. Программа его не устроила - обслуживание некачественное. И наоборот. Такая реакция потребителя на обслуживание оказывает влияние на восстановительный эффект поездки и отдыха, так как этот эффект тесно связан с психологическим уровнем восприятия отдыха и путешествия.

При этом базовой основой программирования туристского обслуживания являются, конечно, вкусы, привычки и пожелания клиентов.

Цель исследования - провести анализ ресурсов определенного вида туризма (событийного туризма).

Задачи исследования:

1. Рассмотреть рекреационные основы программного туризма.

2. Проанализировать мотивацию программного туризма.

3. Определить развитие туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

4. Изучить ресурсы событийного туризма и его программы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Объект исследования - основополагающие характеристики программного туризма.

Предмет исследования - событийный туризм Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Бабкин А.В., Долженко Г.П., Шмыткова А.В. и других.

1. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. - М.: Высшее образование, 2008.

2. Буйленко В. Ф. Туризм: учебник. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.

3. Долженко Г.П., Шмыткова А.В. Событийный туризм в Западной Европе и возможности его развития в России // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Серия: Общественные науки. - 2007. - № 6. - С. 116-119.

4. Кузнецов Ю.В., Черкасова И.И. Региональные аспекты концепции регулирования системы туристической индустрии // Вестник Российского государственного университета им. И. Канта. - 2007. - № 5. - С. 83-89.

5. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2005.

6. Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, МарТ, 2009.

7. Туристическая деятельность / Под общей редакцией В. В. Семенихина. - М.: Эксмо, 2005.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»