Содержание

Введение 3

1. Роль и значение управления персоналом в современном туристском бизнесе 4

2. Структура управления турфирмой «Вояж-Л» 11

2.1. Общая характеристика ООО «Вояж-Л» 11

2.2. Анализ организационной структуры ООО «Вояж-Л» 12

2.3. Анализ структуры персонала ООО «Вояж-Л» 15

Заключение 19

Список литературы 21

Введение

Менеджмент в общем, виде можно определить как систему экономического управления производством, которая включает совокупность принципов, методов, форм и приемов управления. К менеджменту относятся теория управления и практические образцы эффективного руководства, под которым понимается искусство управления.

Стратегия функционирования и развития любого предприятия (организации) немыслима без обращения к персоналу. Для того чтобы обеспечить эффективное функционирование предприятия, на нем должна быть сформирована сильная команда, способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.

До последнего времени само понятие "управление персоналом" в нашей управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.

Основным структурным подразделением по управлению кадрами в организации является отдел кадров, на который возложены функции по приему и увольнению кадров, а также по организации обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров. Для выполнения последних функций нередко создаются отделы подготовки кадров или отделы технического обучения.

В данной работе мы рассмотрим персонал туристической фирмы, а также проведем оценку экономической эффективности рабочей силы.

1. Роль и значение управления персоналом в современном туристском бизнесе

Менеджмент принято рассматривать как профессиональное управление различными системами. Основным компонентом любой социальной системы являются люди.

На каждом предприятии людские ресурсы представлены, прежде всего, персоналом (рис.1.).

Рис. 1. Структура системы управления человеческими ресурсами.

Персонал — это совокупность работников, объединенных це¬лями хозяйственной деятельности, технологией, средствами произ¬водства.

Признание человеческих ресурсов ключевым ресурсом организации предполагает применение стратегического подхода к управлению ими для достижения устойчивых конкурентных преимуществ в сложной рыночной среде.

Под стратегией управления персоналом понимается генеральный план действий по достижению долгосрочных целей организации за счет развития и мотивации работников с учетом из

Список литературы

1. Герчикова И.Н. «Менеджмент» М., «Банки и биржи», 2002

2. Гибсон Джеймс Л., Иванцевич Дж., Доннели Дж. Х.-мл. Организация: поведение, структура, процессы. – М.: Инфра-М, 2000

3. Глумаков В. Н. Организационное поведение. Учебное пособие/ВЗФЭИ. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002

4. Даниэль Дэна «Преодоление разногласий: как улучшить взаимоотношения на работе и дома» М., ИЧП «Палантир», 2002

5. Дизель П., Маккинли У. Раньян «Поведение человека в организации» М., Фонд «За экономическую грамотность», 2001

6. Егоршин А. П. Управление персоналом. – Н. Новгород: 2000

7. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2000

8. Каган М. С. «Мир общения: проблемы межсубъектных отношений» М., Политиздат, 1998

9. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 2000

10. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003

11. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 1999

Примечаний нет.