|
Введение
В последние годы наша страна пытается перевести экономику на рыночные принципы развития и хозяйствования. В рыночной экономике огромная роль принадлежит индустрии туризма и гостеприимства. Эта отрасль народного хозяйства призвана быть, как бы, визитной карточкой страны. Помимо всего прочего эта отрасль приносит большие прибыли и вносит существенный вклад в развитие национальной экономики. Развитие отрасли туризма и гостеприимства приведёт в конечном итоге к тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дадут толчок к развитию и других отраслей народного хозяйства нашей страны. В настоящее время проявляется интерес и к туризму в России, стране, обладающей большим туристским потенциалом, но занимающей незначительную долю в мировом туристском потоке (1,5%).
Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы.
Поэтому тема исследования продвижения туристического продукта сегодня является очень актуальной.
Целью данной работы является исследование управления формированием и продвижением туристических услуг.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть понятие и особенности туристического бизнеса, а также виды туризма
2. рассмотреть общее понятие о маркетинге и продвижении туристических услуг
3. рассмотреть технологию формирования туров
4. на примере туристического агентства «Экстра М» рассмотреть процесс управления формированием и продвижением туристических услуг.
В качестве объекта исследования в работе выступает туристическое агентство «Экстра М»
В качестве предмета исследования процесс продвижения туристических услуг предприятием.
В качестве методов исследования в работе использованы методы анализа.
1. Теоретические основы формирования и продвижения туристических услуг
1.1. Понятие и особенности туристического бизнеса. Виды туризма
Точное определение туризма должно базироваться на следующих экономических характеристиках[3,с . 132]:
1. туризм есть результат передвижения людей по различным туристским маршрутам;
2. туризм всегда включает в себя два элемента: путешествие в пункт назначения и остановка там;
3. путешествие означает выезд из страны (или региона), где турист постоянно проживает;
4. туризм - это временное передвижение туриста по туристскому маршруту, т.е. турист возвращается через какое-то время к месту своего постоянного проживания;
5. туризм - это путешествие, не включающее в себя деятельность по извлечению прибыли.
Современное определение туризма, принятое ООН, заключается в том, что туризм - это активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный с передвижением за пределы постоянного места жительства[5, с
|
На уровень вверх
Купить