Введение…………………………………………………………………………3

Глава 1. Теоретические аспекты процессов стандартизации……………...5

1.1 Понятие и сущность процессов стандартизации…………………………..5

1.2 Классификация стандартов и их применение

1.3 Система международных стандартов

Глава 2. Система стандартов управления………………………………….15

2.1 Международная система стандартов управления…………………………15

2.2 Реализация и эффект от внедрения стандартов управления……………..19

Глава 3. Совершенствование деятельности предприятия………………..23

3.1 Совершенствование качества принятия управленческих решений………23

3.2 Совершенствование деятельности предприятия на основе создание интегрированной системы менеджмента………………………………………27

Заключение……………………………………………………………………...32

Список использованной литературы………………………………………..34

В последние годы наметилась тенденция активного развития стандартизации в области управления на предприятиях, т.к. в современных условиях одним из методов повышения эффективности деятельности предприятия является именно стандартизация. Об этом свидетельствует, к примеру, широкое распространение стандартов ИСО серии 9000 и 14000, корпоративных стандартов управления и др.

Совершенствование системы управления неразрывно связаны со стандартизацией процессов управления, созданием нормативной, методической и регламентирующей базы.

Сущность стандартизации состоит в организации многократного использования обоснованных знаний в практической деятельности предприятий. Изучение стандартизации актуально потому что это поиск тех знаний, которые целесообразны для многократного применения в деятельности человека. В последние годы все более ускоряющимися темпами происходит накопление знаний во всех областях деятельности человека. Поэтому развитие идет по пути поиска новых областей знаний, целесообразных для стандартизации и поиска новых знаний в уже известных областях стандартизации. В этом аспекте особый интерес, как потенциальная область стандартизации, представляет управление. .

В связи с тем, что в данной области теория отстает от практики, своевременным является изучение теоретических основ стандартизации в области управления, а также выявление, изучение и проведение сравнительного анализа фактически существующих методов стандартизации в области управления.

Управленческая деятельность, как и любая другая, требует применения теоретически обоснованных и проверенных на практике методов, процедур управления, однотипных решений, которые многократно повторяются в ходе многих управленческих циклов. Применение заранее определенных методов, процедур, решений позволяет снизить неэффективное расходование ресурсов и в более короткие сроки достигнуть запланированных результатов.

Стандартизация - это организация внедрения в практику отобранных знаний. В этом направлении особый интерес представляет поиск действенных способов внедрения.

Всё чаще можно встретить мнение исследователей, что стандартизация является универсальным административным методом управления. Тем не менее, остаются недостаточно раскрытыми характерные особенности стандартизации именно как метода управления, изучение которых особенно актуально применительно для относительно новых областей стандартизации.

Целью данной курсовой работы является обобщение существующих методов стандартизации в области управления, а также качества принятия управленческих решений.

1. Басовский Л.Е., Протасьева В.Б. Управление качеством: Учебник. -М. : ИНФРА-М, 2003. - 212с.

2. Бурчакова М.А., Мизинцева М.Ф. Управление качеством: Учебное пособие. - М. : Изд-во РУДН, 2004. - 200 с.

3. Волчков С.А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP-системах). - Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства //Организатор производства, № 1, 1999. - С. 43.

4. Гличев А.В. Современные методы управления качеством. //Стандарты и качество. - №4. - 2005.

5. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. - М.: Издательство стандартов, 2000. - 311 с.

6. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 2007. 407 с.

7. Мазур Л. Международные стандарты управления предприятиями // Стандарты и качество. № 7, 2007.

8. Нурпеисов М. Качество управления: условие принятия верных управленческих решений. / National Business. №5, октябрь 2006 г.

9. Новикова Г.М. Интегрированная система менеджмента и стандарты управления. / http://www.consult.ru

10. Производственный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д.Ильенкова, А.В.Бандурин, Г.Я. Гробцова и др. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 583 с.

11. Управление качеством: Учебник / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян. - М. : ЮНИТИ, 2002. -199 с.

Примечаний нет.