Введение 3

1. Теоретическая глава. Теоретические аспекты управления персоналом 6

1.1 Управление персоналом: понятие, подходы и задачи 6

1.2 Методология и принципы управления персоналом предприятия 13

1.3 Основные методы анализа и оценки персонала организации 22

2. Практическая глава. Анализ и совершенствование управления персоналом в ООО «Тревел Люкс» 29

2.1 Характеристика ООО «Тревел Люкс» 29

2.2 Характеристика персонала ООО «Тревел Люкс» 29

2.3 Регламентация деятельности персонала ООО «Тревел Люкс» 38

2.4 Способы мотивации персонала ООО «Тревел Люкс» 42

2.5 Совершенствование управления персоналом на основе планирование затрат на персонал и его численности в ООО «Тревел Люкс» 46

Заключение 53

Глоссарий………………………………………………………………………………..56

Список использованных источников………………………………………………..57

Приложение А. ………………………………………………..………………………..59

Приложение Б. ………………………………………………..………………………...60

Приложение В .……………………………………………………………………..…...61

Приложение Г. ………………………….………………………………………..……..62

Приложение Д. …………………………………………………………………….……65

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что опыт развития ма-лого и среднего бизнеса, как в России, так и за рубежом, показал, что эффективность системы человеческих взаимоотношений в процессе труда является мощным резер-вом повышения производительности и увеличения общей эффективности производ-ства и сбыта.

В связи с переходом многих малых и средних предприятий к новым формам собственности перед руководителями высшего и среднего звена, выдвинутыми из среды работников специалистов и, особенно, инженерно-технического состава, воз-никают серьезные проблемы в области психологии и организации управления во-обще и персоналом, в частности.

Основными причинами сбоев в работе предприятия на начальных этапах его существования, как правило, являются: нехватка сырья, отсутствие связей с постав-щиками и потребителями, неконкурентоспособная продукция или цена, текучесть кадров и другие совершенно очевидные причины.

Однако есть и еще одна существенная причина – кризис управления, осно-ванного на традиционных заблуждениях: при реализации перемен внутри организа-ции или при создании новой фирмы руководители часто забывают об изменениях в психологии работника, о необходимости создания системы управления персоналом.

Именно психологические барьеры встают на пути прогрессивных преобразо-ваний в организации, порождают текучесть кадров и нездоровую психологическую атмосферу в коллективе, провоцируя конфликты и выполнение обязанностей с низ-кими показателями качества; власть любого ранга автоматически придает нужный вес и авторитет лицу, занимающему определенный пост, а также наделяет его опре-деленными навыками и способностями к управлению.

Именно поэтому так много недалеких, бесталанных, грубых и некомпетент-ных руководителей, не считающих нужным обращаться к опыту управления персо-налом и др.

Внедрение рыночной экономики, новые экономические взаимоотношения, дальнейшее расширение сферы влияния, разделение и кооперация, дифференциация и интеграция труда указывают, что деятельность менеджеров и бизнесменов стано-вится все более интенсивной, а это обуславливает необходимость неустанного со-вершенствования применяемых методов и приемов.

Организации остро ощущают потребность в специалистах, обладающих об-ширными и глубокими познаниями в области современного менеджмента. Совре-менные условия предъявляют новые требования к менеджерам и бизнесменам, вы-зывая более высокую напряженность их труда, умение ценить время, необходимость владеть комплексом организационных и психологических качеств, привносить эле-мент творчества в работу.

В этой связи особую актуальность приобретают качественные параметры деятельности менеджеров и бизнесменов. При этом следует учитывать, что их рабо-та – это не только самая сложная область деятельности, требующая широких позна-ний экономики, техники, технологий, организации производства, физиологии, пси-хологии, права и целого ряда других наук, но и самое ответственная.

Недостаточно эффективная и качественная работа менеджера может не только привести к банкротству или снижению экономической эффективности рабо-ты предприятия, но понести ущерб государству. Качество работы менеджеров, ини-циатива и предприимчивость, трудовая активность и целесообразная их деятель-ность – дело не личное, а общественное, государственное.

Целью данной работы является анализ и совершенствование управления персоналом в ООО «Тревел Люкс».

Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

1) рассмотрены социально-экономические основы кадрового менеджмента теоретические основы управления персоналом;

2) раскрыто развитие маркетингового подхода к управлению кадрами;

3) рассмотрены социально психологические аспекты управления персоналом;

4) дана характеристика ООО «Тревел Люкс»;

5) дана характеристика персонала ООО «Тревел Люкс»;

6) раскрыты вопросы регламентации деятельности персонала ООО «Тревел Люкс»;

7) проанализированы способы мотивации персонала ООО «Тревел Люкс»;

8) проанализировано планирование затрат на персонал и его численности в ООО «Тревел Люкс».

Предметом исследования в работе является организация управления персо-налом в организации.

Объект исследования - существующие механизмы и процесс управления персоналом в ООО «Тревел Люкс».

Основой для написания работы стали книги, статьи и публикации отечест-венных и зарубежных экономистов.

Теоретическая значимость работы заключается в анализе и систематизации имеющегося материала в области управления персоналом организации, практиче-ская – в разработке конкретных рекомендаций по совершенствованию организации управления персоналом на примере конкретной организации (ООО «Тревел Люкс»).

1. Адамчук В.В., Ромашов О.В. и др. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2006.

2. Аунапу Ф.Ф. Методы подбора и подготовки руководителей производства. -М.: Экономика, 2005.

3. Беликов Г., Кузнецов Л. Закрепление кадров на предприятии. - М.: Экономика, 2006.

4. Бизюкова И.В. Кадры: подбор и оценка. - М.: Моск. рабочий, 2006.

5. Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА – М, 2005.

6. Вершигора Е.Е. Менеджмент – М.; ИНФРА – М, 2005.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Высшая школа, 2005.

8. Генкен Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: Издатель-ская группа НОРМА – ИНФРА – М.: 2006.

9. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.- мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – 8-е изд. - М.: ИНФРА – М, 2005.

10. Десслер Г. Управление персоналом: Учебн. Пособие. / Под ред. Шленова. – М.: ИНФРА – М, 2005.

11. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2005.

12. Евланов Л.Г., Вепхвадзе Д.Г., Сулицкий В.Н. Модели планирования и управле-ния кадрами. - М.: Экономика, 2006.

13. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород, НИМБ, 2006.

14. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И.; Основы менеджмента – М.: Центр, 2005.

15. Зайцев Г.Г. Управление персоналом (учебное пособие). М.: Се¬веро-Запад, 2006.

16. Ильин А.И. Управление предприятием – Минск: Высшая школа, 2005.

17. Карташова Л.В., Никонова Т.В. и др. Поведение в организации: Учебник - М.: ИНФРА – М, 2006.

18. Клебанов И.И.Основы управления персоналом. – М.: ТЕИС, 2005.

19. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. Практическое пособие. М.: ИНФРА-М, 2005.

20. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управлен-ческих функций. Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. Д.М. Гвигшиани. - М.: Про-гресс, 1981.

21. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. - М.: Экономика, 2006.

22. Лэнд П.Э. Менеджмент – искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента: Пер с англ. – М.: ИНФРА – М , 2006.

23. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА – М, 2005.

24. Лясников И.А., Никитин А.В. Методы планирования заработной платы: прак-тика и пути совершенствования. - М.: Экономика, 2006.

25. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учеб. пособие М.: Финансы и стати-стика, 2005.

26. Менеджмент: Учебник для вузов/М.М. Максимов, А.В. Игнатова, М.А. Комаров и др./Под ред. М.М. Максимова, А.В. Игнатовой – М.; Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.

27. Менеджмент организации. Учебное пособие Румянцева З.П., Сагоматин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.; ИНФРА – М. 2005.

28. Менеджмент. Виханский О.С., Наумов А.И.. М.: Высшая школа 1994.

29. Мильор Г. Как эффективно управлять. М.: Экономика, 1992.

30. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. – М.: Финстатинформ, 1997.

31. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления/Пер. с англ. М.: Прогресс, 2005.

32. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ере-мина – М.; Юнити, 2005.

33. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: АКАЛИС, 2005.

Примечаний нет.